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Vision 2020 : Gouvernance & Pilotage

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Invitées par le CRT Marrakech Tensift El Haouz, les instances représentatives, en l’occurrence la FNT, se sont enfin exprimées de manière responsable et pondérée sur la Stratégie 2020 et le bilan de la vision 2010.

De l’avis général, nous sommes tous d’accord que la nouvelle approche touristique, telle que déclinée dans le contrat Programme 2011 /2020, ne peut être que bénéfique pour notre secteur, car elle corrige les dysfonctionnements de la vision 2010, rétabli un équilibre entre les régions et se veut dans la durabilité pour un développement harmonieux et équitable.

Par contre, sur le pilotage, nous avons tous constaté avec regret et amertume, que nous étions désormais tout simplement écarté du centre de décision pour les dix prochaines années. Le texte final du contrat programme, ne mentionne nullement la FNT dans le futur Conseil National du Tourisme, bien que signataire et ayant participé à la rédaction du document ?

Certes, nos associations et Fédération sont dans un piètre état. Je parle plus particulièrement des voyagistes, qui ont brillé par leur absence durant toute la période de préparation. Suis je bien placé ou mal placé pour porter ce jugement ? En mon âme et conscience je dis que j’ai beaucoup réfléchi avant d’écrire cet article, soucieux avant tout de la susceptibilité de mes pairs et de leur égo. Nous devons nous réinventer pour être à la hauteur des ambitions tracées par la vision 2020 et faire notre auto critique .

Certes, nous avons péché par manque de moyens, le bénévolat seul ne suffit pas et malgré toutes les bonnes volontés, nous ne pouvons apporter que notre expérience sur le terrain et notre savoir faire qui reste somme toute artisanal mais tellement humain. C’est de l’affectif mais c’est insuffisant.

Evidemment que nous sommes conscients que l’industrie du tourisme exige de la rigueur dans la gestion,  de l’expertise dans la planification, de l’intelligence et surtout une veille stratégique continue car ce qui parait innovant aujourd’hui peut devenir obsolète demain.

Nos structures associatives sont devenues autistes et ne répondent plus aux attentes de leurs membres. L’ère du syndicalisme et des revendications populistes est dépassée, ce n’est ni le protectionnisme ni l’assistanat qui nous sortiront de la léthargie dans laquelle nous avons plongé, mais l’initiative et une véritable remise en question de nos pratiques. Il n’y a aucune honte à tout remettre à plat dans les 12 prochains mois et essayer de trouver une sortie à la crise qui nous mine : rien n’est inéluctable sauf la mauvaise foi.

La refonte de nos textes législatifs devient urgente pour libérer les énergies et formaliser les nouveaux métiers du tourisme car la nature a horreur du vide. Depuis quelques années déjà, nous assistons à l’arrivée de nouveaux acteurs qui répondent à de réels besoins en matière de services, mais qui ne sont pas répertoriés comme tels par nos textes. Il ne faut pas avoir peur des réformes, elles sont nécessaires, quitte à bousculer les esprits obtus car il y a va de l’avenir des générations futures.

Je suis intimement convaincu, que notre métier continuera d’exister mais sous une autre forme avec peut être moins de contraintes et plus de possibilités. Les nouvelles technologies, en l’occurrence Internet sont de formidables leviers pour prospecter et attirer, mais jusqu’à preuve du contraire, les robots ne peuvent pas remplacer les hommes : le volcan islandais à mis a nu les défaillances du tout virtuel.

Ce nouveau contrat programme a révélé que les enjeux sont énormes, et que  l’embarquement est immédiat. Alors que ceux qui se sentent concernés se déclarent pour accompagner la vision 2020.

Meilleurs vœux et à l’année prochaine.

Fouzi ZEMRANI
Fouzi ZEMRANI
Voyagiste militant de la première heure.Past Président de la FNAVM et Past VPG de la CNT. Blogueur passionné depuis 2010. Décoré du WISSAM du Mérite National 1ere Catégorie le 30/07/2019.
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8 Commentaires

  1. Tous ces commentaires malgrĂ© leur ton des fois dĂ©courageant, montrent que nous sommes tous unanimes sur la mise Ă  niveau de la profession de l’agent de voyages; sur la refonte des textes de lois qui nous rĂ©gissent et qui datent de 1997 et mĂŞme sur notre gouvernance! Agissons donc et vite, sois en nous associant par produits; spĂ©cialitĂ©s ou thèmes dans nos rĂ©gions ou dans le pays. Et rappelons nous que ce que nous mettons ensemble fait notre force de chacun..Bonne annĂ©e Ă  tous.

  2. Entièrement d’accord, quant au rĂ´le du secteur privĂ©… Il est facile d’ĂŞtre en dehors de la scène et de dire que le match n’est pas jouĂ©…
    Abstraction faite des agents de voyages (pour ceux qui continuent Ă  respecter la loi), quels sont les moyens que les professionnels donnent Ă  leurs associaltions pour dĂ©fendre leurs intĂ©rĂŞt. Comment peut on demander Ă  ces associations de faire plus, lorsqu’elles arrivent Ă  peine Ă  financer leur charges de fonctionnement par des cotisations, non payĂ©es ou payĂ©es avec beaucoup de retard. La qualitĂ© du rendu dĂ©pend aussi de la qualitĂ© des moyens.
    Cela dit, arrĂŞtons de nous lamenter sur notre sort… et surtout arrĂŞtons les gueguères de personnes qui ne peuvent que dĂ©truire le peu de crĂ©dibilitĂ© qui nous reste.
    Les professionnels du Tourisme reterons toujours au Centre de la DĂ©cision, car le Public peut planifier, proposer, ce sont vous et moi, agents de voyages, hĂ´teliers, guides, loueurs, transporteurs et investisseurs… qui feront que les 20 millions de touristes attendus puissent vivre une expĂ©rience de vie formidable dans notre pays, et surtout y retourner et envoyer leur proches.
    Seul un privĂ© fort et solidaire peut faire rĂ©ussir cette grosse machine… Autrement, nous pouvons continuer Ă  travailler..; chacun dans son coin… avec ce que cela suppose… ou passer au livret d’Ă©pargne… il parait que ça rapporte 4% chaque annĂ©e…

  3. Le Tourisme dont vit Marrakech est Ă  99,9 % du Tourisme RĂ©ceptif et les agences qui en vivent, faute de trouver une Ă©coute Ă  leurs problèmes et des possibilitĂ©s d’actions communes et de recherches de solutions, devraient bien envisager de se regrouper selon leur centre d’intĂ©rĂŞt – le Tourisme RĂ©ceptif – pour essayer de travailler vraiment , d’avancer dans l’innovation et de prĂ©server leur gagne pain. Si l’auberge est laissĂ©e Ă  l’abandon et n’offre mĂŞme plus le minimum, on peut toujours en construire une autre avec la bonne volontĂ© de tout ceux qui ont envie de faire quelque chose pour notre profession !!

  4. Faouzi bonne et heureuses année
    je crois que je n’ai pas Ă  le redire, mes pensĂ©es sur la profession sont vraiment mitigĂ©es; neanmoins le cadre legal n’est pas immuable, les textes doivent evoluer et ils sont faits pour une pĂ©riode precise mais ne doivent en aucun cas servir Ă  eux seuls de soubassement Ă  la lĂ©thargie ayant frappĂ© la profession . Pourquoi ne pas depoussierer l’etude menĂ©e par le departement, elle est pleine d’enseignements et la considerer comme base de travail ?

  5. c’est avec plaisir que je lis ces commentaires , et je suis d’accord pour ce qui a Ă©tĂ© dit sur la FNT qui a jouĂ© un tres beau match durant les 3 dernieres annĂ©es mais s’est fait piquer la victoire a la derniere minute faute de combat
    pour ce qui est des associations , ce sont des auberges ou on mange ce que l’on a apportĂ© il faut y entrer pour apporter quelque chose et elire des hommes de valeur et surout sinceres et non hipocrites et cherchant surtout leur interet. Soyons positifs et defendons nos interets car c’est l’avenir de nos enfants qui est en jeu dans un monde en perpetuel changement

  6. Bonne fin d’annĂ©e Ă  tous.. Permettez moi de dire Ă  mon ami Majid Yadiny comment pouvons nous par patriotisme quitter nos associations professionnelles puisque la loi nous y oblige d’y adhĂ©rer. (Dahir (1-58-376 de 1958). En plus, dans notre cas, la tutelle ne reconnait que la FNAVM, comme seule FĂ©dĂ©ration de mĂ©tiers des voyages (Article 30 de la loi 31/96 de fĂ©vrier 1997). Autrement, une grande partie d’entre nous voyagistes aurait dĂ©cidĂ© de son sort depuis que notre FNAVM vit la « lĂ©thargie ». C’est vrai que certains confrères se prĂ©cipitent Ă  payer leur cotisation contre un fameux certificat dont la non production comme pièce de dossier Haj reprĂ©sente l’Ă©limination de la participatin au concours pour les attributions de quota. Chose qui enrichit aussi bien les rĂ©gions que la fĂ©dĂ©ration. Nous devrions donc commencer par la refonte des textes de loi et des statuts. Y faire apporter de vrais professionnels et du sang nouveau.
    En plus, l’idĂ©e de Marais devrait faire son chemin puisque nous avons dĂ©jĂ  crĂ©e pour tout le Maroc, un club d’agences rĂ©ceptives depuis quelque temps. Mais pas pour remplacer la FNAVM (Loi oblige) mais surtout pour faire plus de business et moins d’associatif d’oĂą cette appellation de Moroccan Travel Management Club oĂą règne le professionnalisme et la convivialitĂ© entre les membres et leurs partenaires commerciaux.

  7. bonnes fĂŞtes Ă  tous
    Est-il possible dans le cadre actuel de pensez et agir autrement qu’Ă  travers la pensĂ©e unique et un discours opportuniste? Non!
    je pense que toute dĂ©mocratie avec la condition d’ĂŞtre reprĂ©sentative , doit avec le temps devenir participative. En partant de ce principe, il faut se poser les questions suivantes:
    1- Est-ce que les associations professionnelles sont reprĂ©sentatives ? si non il faut les quitter par patriotisme et conscience. Vous ne pouvez pas cautionner des personnes qui ne partagent pas vos prĂ©occupations et intĂ©rĂŞts …Soyons honnĂŞtes et cohĂ©rents.
    2- Si la reprĂ©sentativitĂ© signifie que les grosses entreprises, il est important de rappeler que plus de 80% des agences de voyages sont des TPE & PME, avec en bonus autant d’hĂ´teliers indĂ©pendants dans les catĂ©gories 1, 2, 3 & 4 Ă©toiles, ne se sentent pas concernĂ©s par le jeu politico-politicien de leurs reprĂ©sentants professionnels et associatif qui sont prĂ©sents dans les fĂ©dĂ©rations , les CRT…. je ne crois pas dans le syndicalisme encore moins dans le secteur du tourisme.
    3- Pour ĂŞtre franc, les cotisations sont payĂ©es tout simplement lorsqu’il s’agit d’obtenir l’attestation nĂ©cessaire Ă  l’obtention du quota d’El haj ou Le classement de l’Ă©tablissement hĂ´telier. La motivation principale des adhĂ©rents est intiment liĂ©e aux « affaires possibles » Ă  travers le monde associatif, supposĂ© ĂŞtre l’environnement idĂ©al pour consolider des valeurs et dĂ©fendre des intĂ©rĂŞts communs Ă  la corporation.
    Au vu de la diversitĂ© des territoires et des leaderships, la vision 2020, conformĂ©ment aux Hautes Directives Royales , doit ĂŞtre juste et profitable pour tous , petits d’abord et grands ensuite.On ne peut pas ĂŞtre gros rĂ©ceptif, gĂ©ant de l’hĂ´tellerie, et j’en passe et en mĂŞme temps ĂŞtre Ă  tĂŞte d’un groupement professionnel ou autre qui dĂ©cide, nĂ©gocie le devenir des autres….souvent exclus des bĂ©nĂ©fices du tourisme international, national et local.
    Nous sommes dans une situation incestueuse qui doit cesser pour donner naissance Ă  un tourisme sain et durable…
    Voici mon cadeau en quelque sorte
    majid yadiny

  8. fouzi,
    tes rĂ©flexions sont justes et depuis longtemps des paroles sont Ă©mises toutes dans le mĂŞme sens, les associations reprĂ©sentatives dysfonctionnent, mais comme je l’ai proposĂ© a plusieurs reprises, « elles existent elles sont lĂ©gales, mais qui nous empĂŞche d’en crĂ©er de nouvelles et de les faire Ă©merger sur la scène nationale » redevenir crĂ©dible c’est porter une dynamique nouvelles soutenir des projets collectifs d’intĂ©rĂŞt gĂ©nĂ©ral, c’est envisager des actions communes et des rĂ©flexions de fond a notre initiative. je l’ai dit et je le redis, tout en restant membre de l’aravm ( parce que nous n’avons pas le choix) je peux aussi cotiser et participer dans un autre espace collectif.
    bonnes fĂŞtes a tous et Ă  toi fouzi

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