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L’ONMT vient de frapper un grand coup médiatique en lançant une campagne de communication complètement décalée le 22 octobre dernier. Le principe est ingénieux: au moment où les manifestations sont monnaie courante, initier un mouvement à travers l’Europe dont la principale revendication serait de demander la prolongation de l‘été et se servir des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Youtube pour créer le BUZZ. Ainsi, dés le 10 septembre, la page Facebook est lancée appelant à manifester contre l’Automne. Paris, Bruxelles, Londres, Barcelone, Berlin et Milan sont tour à tour touchées par le mouvement avec des manifestations quasi spontanées…. Le 23 octobre, une réponse aux manifestants: Pour plus d’été, partons pour le Maroc, et mise en ligne sur Youtube de la Vidéo pour découvrir les offres online.
Quelle a été la réaction professionnels des huit bassins émetteurs ciblés? Au moment où j’écris ces quelques lignes, ils sont une dizaine de TO anglais à proposer leurs offres, dont trois spécialisés dans des niches , les autres des généralistes qui renvoient sur une url de la page d’accueil qui ne mentionne même pas le Maroc???? C’est quoi le deal ? La moindre des choses aurait été de demander à ces «TO» d’avoir une exclusivité pour le Maroc durant cette période.
En attendant de voir les offres des autres pays , France, Benelux, Espagne, Italie, Scandinavie et Allemagne, je voudrais juste signaler que ces offres ne seront visibles que sur PC. Les smatphones ainsi que les tablettes n’auront pas la possibilité de visualiser les offres ainsi que la vidéo y attenante sur youtube. En tous cas pour le moment ce n’est pas possible et ceci est dommageable, lorsqu’on connait le taux de pénétration du mobile pour les internautes ainsi que les effets du Push pour susciter leur intérêt. La campagne devant durer 3 mois, cette anomalie sera peut être rectifiée d’ici là?
D’autre part, tout le monde est conscient de la rareté de l’offre aérienne depuis la réduction de voilure de la compagnie nationale , le replis des lowcost et la disparition de certaines compagnies régionales. Donc , comment peut on booster la destination avec un tel déficit en siège? Tous les efforts fait par les hôteliers en matière de prix, seront réduits à néant par la cherté du siège avion. En ce moment le tarif le plus bas pour un Londres Marrakech est à plus de 460£ sur un lowcost ou une compagnie régulière. Le séjour devient de facto prohibitif et la raison d’être de cette action marketing inefficace.
En attendant de connaitre le taux de conversion de cette campagne, c’est à dire le nombre de touristes supplémentaires que nous aurions, il me semble important de faire le point sur quelques aspects de cette démarche certes innovante mais également surprenante car effectivement, nous avons été surpris de ne pouvoir y participer de manière qualitative et quantitative encore une fois.
Les professionnels nationaux ont été approché à J-7 de cette campagne pour proposer leurs offres online, selon un format bien défini et sur la base d’une présentation PP définissant les objectifs et le modus operandi de la dite campagne. Autant vous dire que tous le monde a été pris au dépourvu, et je serais très curieux de connaitre le nombre d’hôteliers et agents de voyages ayant répondu à cette invitation!!!!
Je reste persuadé que la non implication des professionnels marocains à ce type de campagne est préjudiciable à moyen terme, car nous nous devons de compter sur nous même pour pérenniser notre destination.
La responsabilité incombe en premier lieu aux professionnels qui doivent prendre conscience que le modèle à changé et qu’ils ne peuvent pas rester otages d’un système qui les entraine droit dans le mûr.
En second lieu, c’est le rôle des associations et fédérations professionnelles d’ inciter leurs membres à plus d’implication et plus d’innovation en prenant exemple sur les meilleurs pratiques du moment.
Enfin, qui a empêché l’ONMT de nous mettre dans la confidence très en amont de cette opération pour lui garantir tout le succès escompté et éviter, autant que faire ce peut , que cela ne fasse pschitt en bout de parcours?
Rien n’est signalé sur la plate forme officielle de l’ONMT. N’est ce pas l’occasion pour l’animer et lui donner de la visibilité ?
C’est vrai, y a rien d’intéressant dessus…il vaudrait mieux qu’elle reste dans l’ombre, sa peau ne supporte pas le soleil…one more summer…
J’ai fait une petite recherche et j’ai trouvé que l’offre de l’ONMT n’est pas aussi intéressante. Pour un départ le 24 du mois courant, un séjour dans les dunes d’or coute chez FRAM 599; alors que lastminute, non seulement le prix est moins cher, le voyagiste, vous offre autant d’options et de flexibilité quant au choix des dates de départ….
Avez vous vérifié les produits ?
La majorité des produits proposés sont ceux des TOs traditionnels qui disposent de leurs propres hôtels au Maroc (FRAM, Look, Marmara). D’ailleurs, les mêmes produits furent distribués sur Expedia. Comme cette dernière ne les distribue plus….Les mêmes produits sont sur lastminute….et encore moins chers…
Les autres hôtels proposés, sont tous en mesure d’assurer le remplissage de leurs établissement sans pour autant passer par cette pub. J’aurais aimé voir des petits hôtels, des produits qui différent de ceux qu’on trouve dans l’épicerie ( OTAs).
A mon avis, aucune valeur ajoutée. Sachant bien que les TOs sont rémunérés pour chaque client réalisé dans le cadre de partenariat co marketing.
Figurez vous que le Maroc paye le client presque deux trois fois. Nous subventionnons les TO en fonction du nombre de touristes. Ces même TO distribuent leurs produits en passant par Expedia ou Lastminute ou autres. Ces derniers sont aussi subventionnées. En fin pour le même client ayant réservé chez expedia un produit de FRAM par exemple est comptabilisé deux fois, alors qu’il ne s’agissait que du même client.
Avez vous vérifié le planning des hôtels mis en marché ?
Apparemment, bien que les chambres soient très chers, quant aux départs pour les circuits ils sont compté du doigt….
Encore mieux, qu’en est il des orientations de la vision 2020 quant à la politique de désintermèdiation ? qu’en est il de la politique de diversification du produit ?
Cette pub que je trouve la plus longue dans l’histoire de la publicité ne servira pas les petits établissements et encore mieux, si ce n’est que pour vendre les séjours concoctés par les TO et que personne n’en veut maintenant avec le développement des packages dynamiques. Je dirais tout simplement, c’est de l’amateurisme…..
Le créateur dit que pour booster les ventes et prolonger les vacances des touristes ?
L’ONMT continue à copier coller sans pour autant comprendre le mécanisme. A mon avis, un buzz c’est pour annoncer un nouveau produit. Il faudrait, cependant ne pas mimer les mêmes arguments ( stress,….Marocotherapie)….Il faudrait également veiller sur e réputation et répondre aux commentaires des blogueurs. N’est ce pas le principe du buzz ?
Ils sont rares les départs ce mois et le mois prochain et encore avec des tarifs excessifs dépassant de loin ceux affichés comme prix d’appel.Sur youtube personne ne répond aux commentaires des blogueurs et personne encore ne se souciera des retombés.
L’essentiel c’est de faire un buuuuuuzzzzzzz….ce qui importe c’est ce qui viendra par la suite. Qui dit teasing dit affichage et ce qui s’en suit…..ça me rappelle un article apparu dans le figaro intitulé : l’office National Marocain du tourisme est riche, immensément riche…..
Il faut croire que nos mécanismes de concertation et représentation ne sont pas étrangers aux interrogations légitimes de M. Zemrani ?
C’est là qu’il faut creuser ?
Bravo Fouzi… encore une fois tu nous épates par ta clarté d’esprit dans un monde où tout n’est que brouillon et flou…
Merci Ssi Ahmed SOUKANI d’avoir rappelé que « nos bureaucrates » sont encore une fois à côté de la plaque… car à force de vouloir travailler tout seul.. dans leur chasse gardée… ils finissent par s’imprégner de la grisaille de leurs bureaux…
Oui, Madame KENDISHA, vous êtes triste, nous le sommes tout autant, et ce n’est pas le départ des Gerets qui changera les choses… même nous professionnels, tout aussi nombreux que nous sommes, (1/2 millions de familles vivent directement du tourisme), n’arrivons pas à faire passer nos messages..; encore moins à travers nos associations représentatives… qui manquent il est vrai, de lobbying… entre autres
I have a dream… celui de vivre dans un monde où public et privé se respectent, se concertent et décident réellement ensemble… dans l’intérêt général de ce beau pays qui est le nôtre…
j’ai envie de créer moi aussi mon Movement For More consultation… Je peux toujours rêver…
NB: A l’heure où je vous écris, la vidéo sur You Tube est bloquée… Sandy a du mater le mouvement
Plaisir de vous retrouver chers amis, je pense que si on veut avancer un peu il faut changer les mentalités de qq pro, et sans aucun doute le système …. je pense qu’on devrait dans la profession faire pareil qu’au Foot demander haut et fort et par n’importe quel moyen le départ de notre GUERETS !!! peut être qu’on pourrait gagner un jour un match !!! Eh oui Guerets et son équipe à Rabat ont choisi la mauvaise tactique !!! et donc ont perdu le match !!! On va finir par s’habituer à perdre et à ne jamais aller en CAN (ne jamais atteindre nos objectifs en touristes )si le changement n’est pas radical !!! des agences et des familles ne pourront plus survivre !!!! Toujours déçue, je ne cesse de le répéter, je me sens seule dans ma petite agence en train de me battre seule pour survivre !!! mais jusqu’à quand ???!!! je voudrais aussi passer d’un joueur de la BOTOLA à un joueur en SELECTION !!!!!! mais pas avec GUERETS !!!! Bonne fin de semaine
Et oui ! encore une fois la charrette avance sans nous, qui n’en sommes toujours que la 5ème roue.. encore une fois le fossé entre les gens du terrain et les bureaucrates… encore une fois la toute dernière minute pour pouvoir dire : mais oui vous étiez au courant, nous vous avons demandé de participer et vous n’avez rien fait (toujours à D-7).
Ce n’est plus lamentable, c’est terriblement triste parce que çà mets de plus en plus en jeu des emplois donc des êtres humains, qui penseront peut être à faire des manifestations, des vraies, et qui ne seront pas pour réclamer du soleil.
L’idée de cette campagne est sans doute décalée et ingénieuse, mais certainement pas pour ceux qui manifestent pour leur survie …et là aussi, c’est triste !
Il faudrait vivre sur une île déserte et complètement coupée de la civilisation pour vendre l’idée aux occidentaux que le Summer ne s’arrête jamais au Maroc. La preuve c’est que cette même campagne tombe à pic avec les averses qui se déversent sur notre pays et qui, même si elles font des dégâts, font le bonheur des agriculteurs mais dérangent les touristes à la recherche de soleil. Donc oui à la campagne mais pas au thème choisi. Trouvons donc autre chose pour convaincre plus de touristes à se rendre dans notre beau pays. Mci..