Nous sommes à la veille de la nomination d’un nouveau gouvernement et les pronostics vont bon train suivant les vœux de ceux qui les émettent. Ce que l’on sait aujourd’hui , c’est que le ministre serra issu de la coalition : PJD, PI , MP et PPS . A moins que ce ne soit un Secrétaire d’Etat au Tourisme ? Je dis cela , car à la lecture de la presse nationale , il semblerai que l’on ne se bouscule pas pour ce maroquin?
En attendant que les choses s’Ă©claircissent, je voudrai , en mon nom propre et n’engageant que moi mĂŞme, m’adresser au futur locataire de Hay Riad afin de le briefer sur la situation de l’agent de voyage, en espĂ©rant que cela puisse retenir son attention pour le prochain mandat. Je ne me fais pas d’illusion quand aux prioritĂ©s , mais sait on jamais ….
Monsieur Le Ministre ,
Nous sommes aujourd’hui environ 1000 agences de voyages rĂ©partis inĂ©quitablement Ă travers le royaume. Vos services vous donneront les chiffres et la rĂ©partition exactes. Chaque trimestre , il y a environ 20 nouvelles demandes de licences qui sont inĂ©luctablement accordĂ©es sur la base d’un argumentaire plus qu’approximatif de la part des demandeurs et sans personne pour essayer de les dissuader.
Dernièrement, une grande enquĂŞte Ă l’Ă©chelon national a Ă©tĂ© diligentĂ© par vos services, pour faire l’état des lieux de note profession et contrĂ´ler si tous, nous continuons Ă rĂ©ponde aux exigences de la Loi 31/96 ? Je pense que les rĂ©sultats de cette enquĂŞte, vous donneront la cartographie exacte et l’Ă©tat de la profession. Aussi , je vous saurai grès, de bien vouloir dĂ©s votre prise de fonction, dĂ©crĂ©ter un moratoire sur l’attribution des licences d’agences de voyages jusqu’à faire la lumière sur ce sujet.
Le nombre exorbitant, n’est pas du tout en corrélation avec l’activité d’autant plus qu’il faudra prendre en considération le nombre d’agences illégales qui exercent de manière ostentatoire. Tout cela , pour vous dire qu’il serait temps de revoir les textes législatifs, dans le cadre de la vision 2020, afin de donner à notre secteur, toutes les chances pour continuer d’exister à cet horizon.
Pour la future loi, que vous voudriez bien initier, il faudra mettre en place des mesures d’accompagnement pour nous permettre de jouer le rôle qui nous sera assigné , à savoir la promotion et le marketing de notre destination aussi bien dans les marchés externes que sur la marché national.
Monsieur Le Ministre,
Vous n’êtes pas sans savoir, qu’à ce jour, nous sommes relégués à une fonction subalterne, subissant la loi des TO, que nous continuons à subventionner et qui, à la première incartade se détournent de notre destination pour aller se vendre au plus offrant, quand ils ne se mettent pas en cessation de payement. Je suis persuadé, que si nous avions 25% du budget alloué au TO, nous pourrions drainer autant de clients et les fidéliser , car nous n’avons qu’une seule destination à vendre : LE MAROC. Oui, car nous possédons le produit , il faut juste nous aider pour le commercialiser et croyez moi, il est déjà apprécié par un grand nombre.
Certes, nous n’avons pas fait les grandes écoles, mais nous avons une expérience du terrain et nous connaissons les habitudes des clients. Avec le temps nous avons pu façonner le produit attendu et innover pour aller les chercher , mais nous restons avec des moyens limités et des budgets dérisoires alors que la situation nécessite de grands moyens.
Ajouter Ă cela, une fiscalitĂ© qui nous handicape sĂ©rieusement et nous empĂŞche d’être compĂ©titifs. Nous sommes le seul secteur du tourisme Ă ĂŞtre assujetti Ă une TVA Ă 20%, alors que la rĂ©alitĂ© voudrait une exemption totale sur toutes nos ventes en « incoming ». Il faut juste accepter que la prestation consommĂ©e au Maroc est vendue Ă l’Ă©tranger. De toutes les manière nous payons dĂ©jĂ 10% de TVA sur l’hĂ©bergement et la restauration et 14% sur le transport. les TO , ne payent pas de TVA ni au Maroc ni dans leur pays respectifs !
Pour l’IS, je ne comprends pas pourquoi nous ne bĂ©nĂ©ficions pas de l’abattement de 50% sur nos rappariements en devises? Et le comble, c’est que nous devons fournir aux hĂ´teliers les attestations qui leur permettent d’en bĂ©nĂ©ficier eux? Cette mesure nous a encore plus fragilisĂ©, car les hĂ´teliers traitent en direct nos clients en leur proposant des tarifs au mieux Ă©gaux aux nĂ´tres , au pire 10% moins chers! mais cela est plus une question d’éthique…..
Je vous fait grâce de la formation, nous avons appris avec le temps Ă former notre personnel nous mĂŞme car notre mĂ©tier requière une certaine expertise que malheureusement les Ă©tablissements de tourisme ne savent pas encore dispenser. Toute l’attention Ă©tant portĂ©e sur l’hĂ´tellerie et la restauration.
Pour le tourisme interne, nous sommes amenés à jouer un rôle important auprès des nationaux, par une promotion et une distribution dignes de leurs attentes. je pense que sur ce point, nous sommes tout à fait en phase avec les hôteliers. Encore une fois, cela ne peut pas se faire sans un certain sérieux et une grande implication des uns et des autres. Des préalables sont nécessaires pour permettre aux marocains de consommer le produit national: Des salaires suffisants, un étalement des vacances , un produit adapté et surtout se débarrasser d’un certain complexe.
Le tourisme est une chaine de valeurs dont malheureusement aujourd’hui , l’agent de voyage est le maillon faible. Le fait de prendre la peine de redresser sa défaillance fera la force et la pérennité de notre destination.
VoilĂ ce que j’avais Ă vous dire, Monsieur ou Madame le ou la futur(e) Ministre du Tourisme ( pourquoi pas ), je pense avec des mots simples mais qui j’espère sauront vous convaincre. En attendant, je vous souhaite pleine rĂ©ussite dans votre mission et vous prie d’excuser mon intrusion.
Salut cher Ami, Beaucoup de ceux qui se disputent les ministères ne voudront plus du notre avec ce qui les attend !!!
Effectivement qui nous reprĂ©sente???? Nous devons avoir des associations et des FĂ©dĂ©rations avec des PrĂ©sidents Militants et qui peuvent dire OUI et NON Ă Monsieur le Ministre …. J’en connais qui ont changĂ© de discours au lendemain du dĂ©part de Znagui ………..
Nous voulons Un Minsitre, des PrĂ©sidents de FĂ©dĂ©ration et d’associations Corrects, Militants, sincères qui passent les intĂ©rĂŞts de la profession avant les leurs .Donc nous devons , nous Agents de Voyages l’etre….. Il faut un assainissement de la profession. Les licences dĂ©finitives doivent ĂŞtre revues et passage Ă la commission tous les 5 ans au moins car comme vous le savez il y en a qui doivent partir. Egalement il faut pas oublier le souci eternel que nous avons avec les agences de communication et d’Ă©venementiel qui deviennent agences de voyages dans les coulisses encouragĂ©es par les hotels……….. On verra bien ce que fera le nouveau Ministre… Mais avant tout votons pour un bon PrĂ©sident !!!!
OUI POUR UNE TVA A 10% POUR LES AGENTS DE VOYAGES!
L’EXONERATION, EN REVANCHE, NE SE JUSTIFIE PAS.
BRAVO AU MILITANT ET AMI !
Bravo Fouzi et d’accord avec Ettayebi pour la publication presse de ton article car c’est un rĂ©sumĂ© tout Ă fait complet et clair de la situation actuelle de notre profession, et d’accord avec Wissal pour revoir complĂ©tement le business model de la profession, cela allant de pair avec la rĂ©vision totale des textes de lois et surtout de leurs instruments d’application.
La floraison sur les trottoirs des panneaux d’excursions vendues par on ne sait qui n’est qu’un petit exemple des dĂ©rives actuelles, mais combien probant pour dĂ©montrer l’inexistence desdits instruments et des moyens coercitifs (pĂ©cuniers de prĂ©fĂ©rence !) Ă mettre en place !!!
Mci Fouzi pour ton article qui rĂ©sume la situation dans laquelle se trouve notre profession face Ă certaines difficultĂ©s qui freinent sa mise Ă niveau. Mais comment pouvons nous ĂŞtre entendus, en hauts lieux, si dĂ©jĂ Ă la base, nous n’arrivons pas Ă constituer un front commun? Et cela ne date pas d’hier!
Cher Fouzi,
J’ai lu avec attention ta lettre ouverte au futur Ministre du Tourisme. Que te dire ?
Cela fait presque 20 ans que les mĂŞmes « maux » produisent les mĂŞmes « effets ». Nous sommes tous d’accord que la profession d’AGV merite mieux qu’une simple position d’intermediation entre les TO Ă©metteurs et les prestataires locaux !
Il y a effectivement un texte de loi qui règlemente cette profession, mais le soucis n’est pas tant le texte lui mĂŞme (bien qu’il reste largement perfectible), mais plutĂ´t son application (Ă l’instar de bcp de textes d’ailleurs).
Le Maroc a depuis longtemps fait le choix de la liberalisation du commerce, il n’est donc objectivement pas possible d’interdire l’exercice de la profession d’AGV. Par contre, il est tout Ă fait possible de mettre en place de nouveaux mĂ©canismes incitatifs, et de revisiter l’ensemble du dispositif « promotion et marketing », pour permettre aux agences marocaines de mieux jouer leur rĂ´le aussi bien sur le marchĂ© intĂ©rieur qu’Ă l’international.
Mais effectivement, je pense qu’il est temps de revisiter le cadre lĂ©gislatif pour y intĂ©grer les nouvelles donnes de cette industrie, et de nouveaux outils, en phase avec les ambitions stratĂ©giques de notre pays en matière de tourisme.
A mon sens, cet exercice ne peut se faire que dans le cadre d’un partenariat fort et structurĂ© entre le public et le privĂ©.
Il est essentiel que la profession prenne conscience de la limite du modèle actuel. le business modèle des agences de voyages meriterait d’ĂŞtre rĂ©inventè, pour mieux rĂ©pondre aux nouvelles exigences des marchĂ©s et Ă la nouvelle rĂ©alitĂ© Ă©conomique que nous connaissons tous.
Pour cela, tout le monde doit faire preuve de bonne volontĂ©, de crĂ©ativitĂ©, de disponibilitĂ©, et surtout d’objectivitĂ©.
Pourquoi ne pas mettre en place un Think Thank volontariste, pour travailler sur des propositions concrètes et constituer par la même une force de proposition ?
Cher ami,
Je te remercie de cette image que tu as bien voulu dresser et de nous avoir rappelĂ© un certain nombre de points Ă partager avec le futur ministre du tourisme de manière prioritaire. Nous avons du pain sur la planche… et plus que jamais, nous devons monter au front… ENSEMBLE…
Fouzi bonjour, effectivement l’activitĂ© soufre de tous les maux evoquĂ©s dans ton ecrit , ce qui la rend trop vulnerable face aux geants et c’est normale au vu de la situation dans laquelle elle se trouve.Le nomre d’agences augmente certes mais est-ce la seule raison? une fiscalitĂ© lourde? une loi depassĂ©e?…..
je pourrais partager ton bilan en totalitĂ©, mais je m’excuse aupres de tous les agents de voyages marocains car je vais retorquer en repetant ce qui a Ă©tĂ© dit par un des professionels:nous n’avons que ce que nous meritons.
certes de tres bons et respectueux agents de voyages exitent, ce sont de valeureux combattants qui font tout pour rehausser l’image de la profession, mais tout travail isolĂ© est vouĂ© Ă l’echec.La modification de la loi n’est pas suffisante Ă mon avis ni la fiscalitĂ© ni l’accompagnement car tu te rappelles que nous n’avons pas pu avoir 6 agences d’une des plus grande association pour leur faire faire un dignostic dans le cadre de la cooperation bilaterale qui deboucherait sur un plan d’action visant leur restructuration et la formation de deux cadres de chaque agence.
Je ne suis en aucun cas pessimiste mais je continue de penser que tout doit etre fait par le tissu associatif qui doit se prendre en charge au depart , se restructurer et presenter un plan d’action precis, claire et emportant l’adhesion de tous.
Bravo Fouzi!
Tes rĂ©flexions reflètent parfaitement nos aspirations en tant qu’Agents de Voyages.
C’est le moment d’une grande mobilisation pour gagner le pari de la lĂ©gitimitĂ© de notre profession.
Cher Fouzi,
Encore une fois merci pour l’article que je trouve très marquant. Ton initiative est très saluĂ©e.
Pourquoi ne pas le mettre dans le Journal??
J’espère que le future ministre du tourisme marocain sera bien informĂ© de notre rĂ©elle situation et aura tous les pouvoirs de prendre les bonnes dĂ©cisions pour rĂ©soudre tous les problèmes de notre mĂ©tier noble d’agent de voyages … je lui souhaite très bon courage surtout il est venu dans des circonstances Ă©conomiques mondiales très difficiles… cela ne sera pas facile, mais on est la pour l’aider et le soutenir !!
Sibrahim