Nous sommes Ă la veille de la nomination dâun nouveau gouvernement et les pronostics vont bon train suivant les vĆux de ceux qui les Ă©mettent. Ce que lâon sait aujourdâhui , câest que le ministre serra issu de la coalition : PJD, PI , MP et PPS . A moins que ce ne soit un SecrĂ©taire dâEtat au Tourisme ? Je dis cela , car Ă la lecture de la presse nationale , il semblerai que lâon ne se bouscule pas pour ce maroquin?
En attendant que les choses sâĂ©claircissent, je voudrai , en mon nom propre et nâengageant que moi mĂȘme, mâadresser au futur locataire de Hay Riad afin de le briefer sur la situation de lâagent de voyage, en espĂ©rant que cela puisse retenir son attention pour le prochain mandat. Je ne me fais pas dâillusion quand aux prioritĂ©s , mais sait on jamais âŠ.
Monsieur Le Ministre ,
Nous sommes aujourdâhui environ 1000 agences de voyages rĂ©partis inĂ©quitablement Ă travers le royaume. Vos services vous donneront les chiffres et la rĂ©partition exactes. Chaque trimestre , il y a environ 20 nouvelles demandes de licences qui sont inĂ©luctablement accordĂ©es sur la base dâun argumentaire plus quâapproximatif de la part des demandeurs et sans personne pour essayer de les dissuader.
DerniĂšrement, une grande enquĂȘte Ă lâĂ©chelon national a Ă©tĂ© diligentĂ© par vos services, pour faire lâĂ©tat des lieux de note profession et contrĂŽler si tous, nous continuons Ă rĂ©ponde aux exigences de la Loi 31/96 ? Je pense que les rĂ©sultats de cette enquĂȘte, vous donneront la cartographie exacte et lâĂ©tat de la profession. Aussi , je vous saurai grĂšs, de bien vouloir dĂ©s votre prise de fonction, dĂ©crĂ©ter un moratoire sur lâattribution des licences dâagences de voyages jusquâĂ faire la lumiĂšre sur ce sujet.
Le nombre exorbitant, nâest pas du tout en corrĂ©lation avec lâactivitĂ© dâautant plus quâil faudra prendre en considĂ©ration le nombre dâagences illĂ©gales qui exercent de maniĂšre ostentatoire. Tout cela , pour vous dire quâil serait temps de revoir les textes lĂ©gislatifs, dans le cadre de la vision 2020, afin de donner Ă notre secteur, toutes les chances pour continuer dâexister Ă cet horizon.
Pour la future loi, que vous voudriez bien initier, il faudra mettre en place des mesures dâaccompagnement pour nous permettre de jouer le rĂŽle qui nous sera assignĂ© , Ă savoir la promotion et le marketing de notre destination aussi bien dans les marchĂ©s externes que sur la marchĂ© national.
Monsieur Le Ministre,
Vous nâĂȘtes pas sans savoir, quâĂ ce jour, nous sommes relĂ©guĂ©s Ă une fonction subalterne, subissant la loi des TO, que nous continuons Ă subventionner et qui, Ă la premiĂšre incartade se dĂ©tournent de notre destination pour aller se vendre au plus offrant, quand ils ne se mettent pas en cessation de payement. Je suis persuadĂ©, que si nous avions 25% du budget allouĂ© au TO, nous pourrions drainer autant de clients et les fidĂ©liser , car nous nâavons quâune seule destination Ă vendre : LE MAROC. Oui, car nous possĂ©dons le produit , il faut juste nous aider pour le commercialiser et croyez moi, il est dĂ©jĂ apprĂ©ciĂ© par un grand nombre.
Certes, nous nâavons pas fait les grandes Ă©coles, mais nous avons une expĂ©rience du terrain et nous connaissons les habitudes des clients. Avec le temps nous avons pu façonner le produit attendu et innover pour aller les chercher , mais nous restons avec des moyens limitĂ©s et des budgets dĂ©risoires alors que la situation nĂ©cessite de grands moyens.
Ajouter Ă cela, une fiscalitĂ© qui nous handicape sĂ©rieusement et nous empĂȘche dâĂȘtre compĂ©titifs. Nous sommes le seul secteur du tourisme Ă ĂȘtre assujetti Ă une TVA Ă 20%, alors que la rĂ©alitĂ© voudrait une exemption totale sur toutes nos ventes en « incoming ». Il faut juste accepter que la prestation consommĂ©e au Maroc est vendue Ă lâĂ©tranger. De toutes les maniĂšre nous payons dĂ©jĂ 10% de TVA sur lâhĂ©bergement et la restauration et 14% sur le transport. les TO , ne payent pas de TVA ni au Maroc ni dans leur pays respectifs !
Pour lâIS, je ne comprends pas pourquoi nous ne bĂ©nĂ©ficions pas de lâabattement de 50% sur nos rappariements en devises? Et le comble, câest que nous devons fournir aux hĂŽteliers les attestations qui leur permettent dâen bĂ©nĂ©ficier eux? Cette mesure nous a encore plus fragilisĂ©, car les hĂŽteliers traitent en direct nos clients en leur proposant des tarifs au mieux Ă©gaux aux nĂŽtres , au pire 10% moins chers! mais cela est plus une question dâĂ©thiqueâŠ..
Je vous fait grĂące de la formation, nous avons appris avec le temps Ă former notre personnel nous mĂȘme car notre mĂ©tier requiĂšre une certaine expertise que malheureusement les Ă©tablissements de tourisme ne savent pas encore dispenser. Toute lâattention Ă©tant portĂ©e sur lâhĂŽtellerie et la restauration.
Pour le tourisme interne, nous sommes amenĂ©s Ă jouer un rĂŽle important auprĂšs des nationaux, par une promotion et une distribution dignes de leurs attentes. je pense que sur ce point, nous sommes tout Ă fait en phase avec les hĂŽteliers. Encore une fois, cela ne peut pas se faire sans un certain sĂ©rieux et une grande implication des uns et des autres. Des prĂ©alables sont nĂ©cessaires pour permettre aux marocains de consommer le produit national: Des salaires suffisants, un Ă©talement des vacances , un produit adaptĂ© et surtout se dĂ©barrasser dâun certain complexe.
Le tourisme est une chaine de valeurs dont malheureusement aujourdâhui , lâagent de voyage est le maillon faible. Le fait de prendre la peine de redresser sa dĂ©faillance fera la force et la pĂ©rennitĂ© de notre destination.
VoilĂ ce que jâavais Ă vous dire, Monsieur ou Madame le ou la futur(e) Ministre du Tourisme ( pourquoi pas ), je pense avec des mots simples mais qui jâespĂšre sauront vous convaincre. En attendant, je vous souhaite pleine rĂ©ussite dans votre mission et vous prie dâexcuser mon intrusion.
Salut cher Ami, Beaucoup de ceux qui se disputent les ministĂšres ne voudront plus du notre avec ce qui les attend !!!
Effectivement qui nous reprĂ©sente???? Nous devons avoir des associations et des FĂ©dĂ©rations avec des PrĂ©sidents Militants et qui peuvent dire OUI et NON Ă Monsieur le Ministre âŠ. Jâen connais qui ont changĂ© de discours au lendemain du dĂ©part de Znagui âŠâŠâŠ..
Nous voulons Un Minsitre, des PrĂ©sidents de FĂ©dĂ©ration et dâassociations Corrects, Militants, sincĂšres qui passent les intĂ©rĂȘts de la profession avant les leurs .Donc nous devons , nous Agents de Voyages lâetreâŠ.. Il faut un assainissement de la profession. Les licences dĂ©finitives doivent ĂȘtre revues et passage Ă la commission tous les 5 ans au moins car comme vous le savez il y en a qui doivent partir. Egalement il faut pas oublier le souci eternel que nous avons avec les agences de communication et dâĂ©venementiel qui deviennent agences de voyages dans les coulisses encouragĂ©es par les hotelsâŠâŠâŠ.. On verra bien ce que fera le nouveau Ministre⊠Mais avant tout votons pour un bon PrĂ©sident !!!!
OUI POUR UNE TVA A 10% POUR LES AGENTS DE VOYAGES!
LâEXONERATION, EN REVANCHE, NE SE JUSTIFIE PAS.
BRAVO AU MILITANT ET AMI !
Bravo Fouzi et dâaccord avec Ettayebi pour la publication presse de ton article car câest un rĂ©sumĂ© tout Ă fait complet et clair de la situation actuelle de notre profession, et dâaccord avec Wissal pour revoir complĂ©tement le business model de la profession, cela allant de pair avec la rĂ©vision totale des textes de lois et surtout de leurs instruments dâapplication.
La floraison sur les trottoirs des panneaux dâexcursions vendues par on ne sait qui nâest quâun petit exemple des dĂ©rives actuelles, mais combien probant pour dĂ©montrer lâinexistence desdits instruments et des moyens coercitifs (pĂ©cuniers de prĂ©fĂ©rence !) Ă mettre en place !!!
Mci Fouzi pour ton article qui rĂ©sume la situation dans laquelle se trouve notre profession face Ă certaines difficultĂ©s qui freinent sa mise Ă niveau. Mais comment pouvons nous ĂȘtre entendus, en hauts lieux, si dĂ©jĂ Ă la base, nous nâarrivons pas Ă constituer un front commun? Et cela ne date pas dâhier!
Cher Fouzi,
Jâai lu avec attention ta lettre ouverte au futur Ministre du Tourisme. Que te dire ?
Cela fait presque 20 ans que les mĂȘmes « maux » produisent les mĂȘmes « effets ». Nous sommes tous dâaccord que la profession dâAGV merite mieux quâune simple position dâintermediation entre les TO Ă©metteurs et les prestataires locaux !
Il y a effectivement un texte de loi qui rĂšglemente cette profession, mais le soucis nâest pas tant le texte lui mĂȘme (bien quâil reste largement perfectible), mais plutĂŽt son application (Ă lâinstar de bcp de textes dâailleurs).
Le Maroc a depuis longtemps fait le choix de la liberalisation du commerce, il nâest donc objectivement pas possible dâinterdire lâexercice de la profession dâAGV. Par contre, il est tout Ă fait possible de mettre en place de nouveaux mĂ©canismes incitatifs, et de revisiter lâensemble du dispositif « promotion et marketing », pour permettre aux agences marocaines de mieux jouer leur rĂŽle aussi bien sur le marchĂ© intĂ©rieur quâĂ lâinternational.
Mais effectivement, je pense quâil est temps de revisiter le cadre lĂ©gislatif pour y intĂ©grer les nouvelles donnes de cette industrie, et de nouveaux outils, en phase avec les ambitions stratĂ©giques de notre pays en matiĂšre de tourisme.
A mon sens, cet exercice ne peut se faire que dans le cadre dâun partenariat fort et structurĂ© entre le public et le privĂ©.
Il est essentiel que la profession prenne conscience de la limite du modĂšle actuel. le business modĂšle des agences de voyages meriterait dâĂȘtre rĂ©inventĂš, pour mieux rĂ©pondre aux nouvelles exigences des marchĂ©s et Ă la nouvelle rĂ©alitĂ© Ă©conomique que nous connaissons tous.
Pour cela, tout le monde doit faire preuve de bonne volontĂ©, de crĂ©ativitĂ©, de disponibilitĂ©, et surtout dâobjectivitĂ©.
Pourquoi ne pas mettre en place un Think Thank volontariste, pour travailler sur des propositions concrĂštes et constituer par la mĂȘme une force de proposition ?
Cher ami,
Je te remercie de cette image que tu as bien voulu dresser et de nous avoir rappelĂ© un certain nombre de points Ă partager avec le futur ministre du tourisme de maniĂšre prioritaire. Nous avons du pain sur la planche⊠et plus que jamais, nous devons monter au front⊠ENSEMBLEâŠ
Fouzi bonjour, effectivement lâactivitĂ© soufre de tous les maux evoquĂ©s dans ton ecrit , ce qui la rend trop vulnerable face aux geants et câest normale au vu de la situation dans laquelle elle se trouve.Le nomre dâagences augmente certes mais est-ce la seule raison? une fiscalitĂ© lourde? une loi depassĂ©e?âŠ..
je pourrais partager ton bilan en totalitĂ©, mais je mâexcuse aupres de tous les agents de voyages marocains car je vais retorquer en repetant ce qui a Ă©tĂ© dit par un des professionels:nous nâavons que ce que nous meritons.
certes de tres bons et respectueux agents de voyages exitent, ce sont de valeureux combattants qui font tout pour rehausser lâimage de la profession, mais tout travail isolĂ© est vouĂ© Ă lâechec.La modification de la loi nâest pas suffisante Ă mon avis ni la fiscalitĂ© ni lâaccompagnement car tu te rappelles que nous nâavons pas pu avoir 6 agences dâune des plus grande association pour leur faire faire un dignostic dans le cadre de la cooperation bilaterale qui deboucherait sur un plan dâaction visant leur restructuration et la formation de deux cadres de chaque agence.
Je ne suis en aucun cas pessimiste mais je continue de penser que tout doit etre fait par le tissu associatif qui doit se prendre en charge au depart , se restructurer et presenter un plan dâaction precis, claire et emportant lâadhesion de tous.
Bravo Fouzi!
Tes rĂ©flexions reflĂštent parfaitement nos aspirations en tant quâAgents de Voyages.
Câest le moment dâune grande mobilisation pour gagner le pari de la lĂ©gitimitĂ© de notre profession.
Cher Fouzi,
Encore une fois merci pour lâarticle que je trouve trĂšs marquant. Ton initiative est trĂšs saluĂ©e.
Pourquoi ne pas le mettre dans le Journal??
JâespĂšre que le future ministre du tourisme marocain sera bien informĂ© de notre rĂ©elle situation et aura tous les pouvoirs de prendre les bonnes dĂ©cisions pour rĂ©soudre tous les problĂšmes de notre mĂ©tier noble dâagent de voyages ⊠je lui souhaite trĂšs bon courage surtout il est venu dans des circonstances Ă©conomiques mondiales trĂšs difficiles⊠cela ne sera pas facile, mais on est la pour lâaider et le soutenir !!
Sibrahim