Pour un meilleur équilibre entre les acteurs

Enfin le ministère du tourisme a mis en ligne les listes des agences de voyages et guides agrées pour pouvoir procéder à la vérification de l’existence et la régularité de chaque structure ou personne exerçant son métier:
http://www.tourisme.gov.ma/fr/entreprises-et-activit%C3%A9s-touristiques/annuaire-des-entreprises-touristiques/list-agence-voyage

Malheureusement l’informel continue a grandir comme une épidemie pire que EBOLA, les site comme Tripadvisor continue à aider l’informel, à titre d’exemple la section « MARRAKECH » de nombreuses agences inexistantes et faux guides sont répértoriés et recommandés par TRIPADVISOR avec des certificats d’excellences:
http://www.tripadvisor.com/Attractions-g293734-Activities-Marrakech_Marrakech_Tensift_El_Haouz_Region.html

c’est fantastique

Bonjour,

« Nous souhaiterions que l’informel bascule graduellement dans le formel pour un meilleur équilibre et un exercice légal du noble métier d’artisan du voyage. »

Je suis tout à fait d’accord avec vous, pour permettre aux populations des régions concernées de profiter des retombées du tourisme, et particulièrement dans celles du Sud, ou bien souvent, le tourisme est presque leur seule possibilité pour vivre, malheureusement. Mais aussi pour que le Maroc offre un tourisme de qualité et en toute sécurité.

Mais basculer l’informel dans le formel, c’est bien joli, mais la tache va être particulièrement ardue….

Connaissant la Vallée du Draa, de Ouarzazate à M’Hamid, dans un plus grand nombre de villages traversés, il y a une ou plusieurs agences informelles, qui pour la plupart ne pourront jamais obtenir la licence donnant droit d’exercer dans les règles, car pour la majorité, ils n’ont pas les éléments nécessaires pour l’acquérir.

Tout d’abord sur le plan financier, mais surtout au niveau des diplômes demandés, ou bien du nombres d’années passées en tant que directeur technique ou commercial.

Dans ce cas, qui concerne la plus grande majorité, vous faites quoi ??

Vous ne pouvez pas les faire disparaître sans même leur donner d’autres alternatives, car pour la plupart, ce travail informel fait vivre toute une petite famille.
D’après ce que j’ai pu constater sur le terrain, l’éducation nationale a sa grande part de responsabilité. Les jeunes, en autre dans cette région, pour certain sont allés à l’école, jusqu’au lycée. Puis sortant du système scolaire en ayant obtenu le bac ou pas, se retrouvent à la sortie sans réelle formation, sans réel métier…
Qu’est ce qui leur reste à cette jeunesse se trouvant, sans métier, sans travail, sans activité, dans le désoeuvrement le plus total ?? La loi de la démerde, des magouilles, du n’importe quoi, de l’informel, et bien sur dans le tourisme, puisque dans la région il n’y a que ça !!!!

Et bien oui, il faut bien qu’ils vivent…

C’est dramatique, mais le pays ne leurs donne pas vraiment d’autres alternatives !!!
Que fait l’éducation national au niveau de l’orientation pour tous ses jeunes, mais aussi au niveau de centre des formations, ceux existants, bien trop loin pour eux, et la famille n’ayant pas les moyens de les y envoyer, RIEN. Je suppose qu’il faudrait déjà commencer par là….. Pour éviter par la suite toutes ses dérives.

Et j’ai pu également constater, que bien souvent, ils ne savent même pas qu’ils travaillent illégalement, dont certains ont la patente. Leurs pères dans les années fin 70, 80 à 90, pratiquaient de cette manière, ou les lois, les règles n’étaient pas les mêmes, et ils sont persuadés que rien n’a changé, et qu’ils peuvent continuer en toute impunité comme les anciens !!!!
Et ou je ne comprends pas trop, sont justement celles ayant une patente mais sans la licence leur donnant droit d’exercer, ni même le diplôme de guide. Elles, elles sont bien connues par les autorités, vu quelles sont déclarées auprès du registre du commerce et pourtant, ils les laissent faire !!!!. Il n’y a aucun lien entre les diverses administrations ???

Et j’en connais même qui sont passés devant les tribunaux, qui ont été arrêté à Ouarzazate en compagnie de touristes. Dans l’incompréhension la plus totale car ayant une patente qui pour eux, leur donne le droit de travailler. Une des raisons pour laquelle, (je ne travaille pas du tout dans le monde du tourisme, et je vis en France, mais je me suis plongée dans les lois et les réglementations concernant ce secteur, pour essayer de leur expliquer, le motif de leur convocation au tribunal, et les mettre en garde, mais en vain). Donc même la justice est au courant et pourtant ils les laissent continuer !!! Véridique. A croire que tout ce petit monde est complice !!!
A ne plus rien y comprendre

Mais aussi, beaucoup de ces agences informelles, leur site ont été crée par des Européens, car ne maîtrisant pas assez bien le français pour répondre à leurs clientèles. Je peux vous dire, que dans la Vallée du Draa, il y en a un paquet !!! Et ce sont principalement des femmes, qui se prennent pour des mères Térésa, se croyant être en mission divine pour aider ses pauvres petits Marocains. Je ne veux pas devenir désagréable vis-à-vis de ses personnes, car je sais que leurs intentions sont nobles et proviennent de bons sentiments, mais malheureusement, reflètent aussi une certaine naïveté et une méconnaissance certaine du pays. Et elles ne prennent même pas le temps, la peine de s’informer sur les réglementations qui régissent ce pays. A croire, qu’elles pensent être dans un pays complètement sous-développé, sans aucunes lois, ou tout est permis !!! Je suis peut-être excessive, c’est insultant pour ce pays.

J’estime que lorsque l’on veut aider des gens, on doit le faire correctement, dans les règles de l’arts, sinon autant s’abstenir. Leur donner un travail illégal, à mon sens ce n’est pas les aider, car inévitablement dans le temps, ils n’auront aucun avenir. Mais aussi dangereux, pour les touristes faisant appel aux services de ces agences.

Et ce qui me fait grand peur, c’est que le jour ou tout se petit monde de l’informel va tomber, beaucoup ne se relèveront jamais, sauf si l’état s’atèle à trouver des solutions pour remédier aux problèmes, qu’ils ont laisser pourrir déjà depuis fort longtemps. Et à mon humble avis, ce n’est pas demain, ou plus tard qu’il faudra y penser, mais maintenant et en toute urgence.

Je suis peut-être pessimiste, je trouve la situation plus que grave.

Avez-vous des solutions ???
Avez-vous des réponses ???
Car la tache est plus que colossale !!!

Et je souhaite tout le courage possible pour toutes celles travaillant dans la légalité, se décarcassant à offrir un tourisme de qualité et constructif, malgré cette concurrence informelle et déloyale.

Cordialement

Isabelle P

Fouzi

A mon avis il faut aussi penser aux agences illégal qui sont partout a Marrakech(jemaa el fna)….etc et au Riad et hotel qui vend des visites et des circuits partout au Maroc

Fouzi, nous avons nous aussi reçu des menaces par internet le 21 juin 2010, de lâches messages de drogues et d’accident, signé d’un certain « AMI ».
Le 15 juin 2011 de pseudo syndicalistes casseurs ont envahi avec violence la porte de notre établissement, endommageant véhicules et portes, traumatisant d’insultes racistes et sionistes notre équipe, notre famille, et les clients étrangers présents à l’intérieur de l’établissement se sont réfugiés dans leurs chambres en s’enfermant à clef, nous avions l’impression de vivre le début d’un 2ème Argana à Ouarzazate.
Le Far West aurait il envahi notre région au delà du cinéma ?

L ‘équilibre se calcule, se mesure, les outils en sont les acteurs.
Les structures officielles ont rôles d’harmoniser, de règlementer, d’encadrer, d’accompagner.
Oui, nous acteurs formels, nous sonnons la sonnette d’alarme, il est temps que ce déséquilibre se stabilise, au plus grand bonheur de la paix sociale, car un vrai développement avec résultats ne peut se faire sans règles appliquées.

Oui tous les acteurs sont importants et ont leurs places dans nos régions reculées, d’où l’importance de les aider à se structurer, à s’améliorer, à vivre dignement, car la vision 2020 ce n’est pas une locomotive à vapeur.

De grands chantiers ont été mis en place par notre Souverain.

Notre région Sud au potentiel gigantesque, pourrait avoir une place de choix dans le tourisme de notre pays. Cette place se mérite, nous en sommes tous concernés.

Les Associations professionnelles ne fonctionneront pas tant que la mise à niveau des Professionnels et leur réelle existence ne sera pas conséquente et les professions en premier lieu reconnues.
Il est urgent de se réveiller à tous les niveaux pour désenclaver la Zone Sud et ne pas mettre en péril la vision 2020. Ne ratons pas cette chance d’un développement gigantesque pour notre pays.

La concurrence devrait être à l’étranger et pas à l’interne où non structurés chacun marche sur son voisin.

Oui, acteurs formels, nous avons confiance, car les potentialités humaines de l’informel sont importantes, il suffit d’une réelle mise à niveau novatrice et structurée car nous sommes tous des acteurs complémentaires.

Il y a besoin localement d’un réel encadrement pour un réel équilibre entre les acteurs et de nouveaux moyens importants, pour que le « train à vapeur du Sud » roule sur les 2 rails et rejoigne en TGV l’International, pour le bonheur de tous.

JP et Zineb Datcharry
Désert et Montagne Maroc – Dar Daïf
Membre du Club RMA

Fouzi,

lorsque tu as reçu le mail de menace, j’ai répondu a l’adresse de l’auteur sur sa boite mail, bien sur fermé entre temps. Cela est regrettable car il nous faut, je le crois plutôt que de l’affrontement, du dialogue et des solutions nouvelles et innovantes.

voici ce que j’avais alors écrit :
« Monsieur XXXX, je vous appellerai ME comme votre pseudo,

Vous avez adressé un mail à mr Zemrani le 1 juillet.

Je ne comprend pas votre requête : quel problème la liste publiée pose telle? en quoi celle-ci vous dérange?
Si vous avez une activité dans le tourisme, vous êtes en règle avec la loi de votre pays ?
Donc cette publication ne doit vous poser aucuns problèmes.
Je le répète je ne comprend pas votre mail, expliquez nous pourquoi elle vous dérange??

D’autres part Mr Zemrani publie cette liste sur son bloc, certes mais elles est le résultat du travail de recherche des informations sur les acteurs contrevenant aux lois du tourismes, dahir royal de 1996 effectué avec l’ARAVM.
Nous avons validé la présence de cette publication sur son site au nom de 15 agences de Marrakech membre de notre club RMA, et nous avons le soutient au moins 20 agences en plus.

Sachez que c’est aujourd’hui le procureur du roi, qui instruit les affaires révélées sur le terrain suite aux contrôles effectués par les autorités et la gendarmerie. Cela n’est pas de notre fait c’est l’état qui souhaite faire appliquer la loi.
Pour votre bien être et celui de votre famille évitez les menaces, elles ne pourrait que vous créer des problèmes.

Par contre si jamais, vous travaillez dans le tourisme sans disposer de toutes les autorisations, je le comprends cela coute cher, crée des contraintes et nous ne sommes pas tous non plus dans l’âme des chefs d’entreprises.
Sachez que les agences du club comme celle de mr Zemrani ou la mienne, ou d’autres sont ENTIÈREMENT prête a vous aider, en vous offrant un cadre légal.
Depuis plus de 6 ans j’ai des personnes physiques, guides de montagne, accompagnateurs séjour 4×4, qui utilise mon agence pour leur facturations et leurs réservations (hôtel, transport, restauration, les rémunérations de chacuns, et surtout la marge agence étant définie collectivement entre eux et moi. cela fonctionne très bien et nous assure à tous d’évoluer dans le cadre légal. Ce n’est que du bien être.

N’hésitez pas a nous contacter en toute amitiés. Parce que nous défendons la même chose: l’amour de notre pays le Maroc et l’envie de recevoir nos amis touristes

cordialement
pierre yves marais destination évasion maroc