{"id":897,"date":"2011-08-17T01:49:11","date_gmt":"2011-08-17T00:49:11","guid":{"rendered":"http:\/\/blogtrotter-maroc.com\/fr\/?p=897"},"modified":"2024-10-07T16:41:10","modified_gmt":"2024-10-07T16:41:10","slug":"arnaques-en-tout-genre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/arnaques-en-tout-genre\/","title":{"rendered":"Arnaques en tout genre"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Par voie de m\u00e9dias, j\u2019ai appris qu\u2019encore une fois, des personnes cr\u00e9dules se sont fait arnaquer par une agence de voyages \u00e0 Casablanca non membre de son association r\u00e9gionale dans le cadre de la Omra vers les lieux saints. Cette situation est malheureusement monnaie courante car \u00a0aliment\u00e9e par des rabatteurs en tous genres qui s\u00e9vissent dans toutes les villes du royaume. Ce qui s\u2019est pass\u00e9 \u00e0 Casablanca est tout simplement inqualifiable et ne fait que ternir une image d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s assombrie de notre profession.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut signaler que l\u2019agence en question exerce en toute ill\u00e9galit\u00e9 car non conforme \u00e0 \u00a0la loi qui exige l&rsquo;adh\u00e9sion de toute agence \u00e0 son association r\u00e9gionale dans le but justement de palier \u00e0 ce genre de malversation. Je pense que la d\u00e9l\u00e9gation du Tourisme qui a lanc\u00e9 derni\u00e8rement une campagne de contr\u00f4le aurait d\u00fb suspendre cette agence d\u2019autant plus que la g\u00e9rante avait d\u00e9j\u00e0 s\u00e9vit \u00e0 Agadir et laiss\u00e9 des victimes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">D\u2019autre part, l\u2019association devrait se porter partie civile car cette agence d\u00e9shonore l\u2019ensemble de la profession et remet en question tout le travail mis en place pour gagner la confiance des consommateurs, \u00e0 savoir le code de d\u00e9ontologie adopt\u00e9 en 2008 ainsi que le fonds de garantie mis en place depuis 2007 et auquel participent quelques 180 agences de voyages \u00e0 travers le royaume pour \u00e9viter ce genre de situation surtout en p\u00e9riode de Hadj.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Le tourisme religieux m\u00e9rite mieux\u2026\" href=\"http:\/\/blogtrotter-maroc.com\/fr\/le-tourisme-religieux-merite-mieux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dans un pr\u00e9c\u00e8dent post,<\/a> j\u2019ai mis en \u00e9vidence le saut qualitatif fait par les autorit\u00e9s Saoudiennes dans l\u2019organisation des voyages religieux ainsi que le contr\u00f4le s\u00e9v\u00e8re qu\u2019elles exercent pour le bon d\u00e9roulement des prestations. Il serait temps qu\u2019au niveau national les choses soient prises plus au s\u00e9rieux aussi bien par la tutelle que par les associations professionnelles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans le m\u00eame registre , je signalerai la mauvaise foi de certains clients et surtout la l\u00e9g\u00e8ret\u00e9 avec laquelle ils s\u2019engagent avec des agences de voyages. Derni\u00e8rement, un confr\u00e8re a \u00e9t\u00e9 victime de sa confiance et du manque de responsabilit\u00e9 de son client.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les faits : Le client se pr\u00e9sente \u00e0 l\u2019agence pour r\u00e9server la Omra un mois avant le d\u00e9part. Apr\u00e8s avoir choisi son programme , visionn\u00e9 le produit et n\u00e9goci\u00e9 son forfait, il remet \u00e0 l\u2019agence ses passeports et tous les documents n\u00e9cessaires pour l\u2019obtention des visas pour lui et sa famille. Il promet en outre de passer au courant de la semaine pour s&rsquo;acquitter d\u2019une avance et de solder avant le d\u00e9part.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pass\u00e9 le d\u00e9lai consenti, l\u2019agent de voyage le relance de mani\u00e8re courtoise. Il invoque des soucis financiers mais promet de passer dans les meilleurs d\u00e9lais. Ce petit jeu dure pendant trois semaines jusqu\u2019au moment o\u00f9 le client ne r\u00e9pond plus au t\u00e9l\u00e9phone. Entretemps, l\u2019agence a r\u00e9serv\u00e9 , confirm\u00e9 et pay\u00e9 l\u2019ensemble des prestations.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019agent de voyage d\u00e9p\u00eache quelqu\u2019un \u00e0 J-10 pour s&rsquo;inqui\u00e9ter du silence de son client qui le rassure en disant que tout serait r\u00e9gl\u00e9 dans les 48 heures. H\u00e9las, ce ne fut qu\u2019une promesse de plus sans aucun effet. Finalement l\u2019agent de voyage se d\u00e9place \u00e0 J-2 personnellement chez le client qui avait coup\u00e9 l\u2019\u00e9coute pour s\u2019entendre dire , que Monsieur annule son voyage pour des raisons personnelles et est pr\u00eat \u00e0 payer les frais de visas ?????<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il ne veut surtout pas entendre parler de frais d\u2019annulation pour l\u2019ensemble de son forfait invoquant le fait pas consomm\u00e9, pas pay\u00e9 !!!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le comble: c\u2019est le client qui porte plainte contre l\u2019agent de voyage pour s\u00e9questration de passeports??? L\u2019agent de voyage se voit convoquer \u00e0 la PJ pour s\u2019expliquer et prouver que c\u2019est lui la victime etc&#8230;.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il parait que le client a le bras long et qu\u2019il risque d\u2019avoir gain de cause , il r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 ses passeports et s&rsquo;appr\u00eate \u00e0 voyager&#8230;.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Darbou ou Bka, Sabkou ou Chka<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Par voie de m\u00e9dias, j\u2019ai appris qu\u2019encore une fois, des personnes cr\u00e9dules se sont fait arnaquer par une agence de voyages \u00e0 Casablanca non membre de son association r\u00e9gionale dans le cadre de la Omra vers les lieux saints. 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