{"id":3209,"date":"2020-08-11T08:00:00","date_gmt":"2020-08-11T08:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/?p=3209"},"modified":"2020-08-11T08:26:09","modified_gmt":"2020-08-11T08:26:09","slug":"changement-de-paradigmes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/changement-de-paradigmes\/","title":{"rendered":"Changement de paradigmes"},"content":{"rendered":"\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Nous assistons depuis la fin du mois dernier \u00e0 une recrudescence des cas de covid-19 sur l\u2019ensemble du Royaume et plus sp\u00e9cialement dans des r\u00e9gions \u00e0 fort potentiel touristique soit en tant que bassins \u00e9metteurs ( Casablanca) ou r\u00e9cepteurs ( Tanger, Marrakech, F\u00e8s ). Cette situation semble s\u2019acc\u00e9l\u00e9rer et les chiffres annonc\u00e9s depuis la semaine derni\u00e8re, n\u2019augurent rien de bon en ce qui concerne la maitrise de la pand\u00e9mie et ses r\u00e9percussions sur l\u2019\u00e9conomie en g\u00e9n\u00e9ral et l\u2019industrie du tourisme en particulier.<\/p>\n

Je n\u2019ai h\u00e9las aucune comp\u00e9tence en mati\u00e8re d\u2019\u00e9pid\u00e9miologie, mais il semblerait que cette pand\u00e9mie est loin d\u2019\u00eatre circonscrite et que la d\u00e9couverte d\u2019un vaccin est toujours hypoth\u00e9tique, ce qui me fait dire, que nous devrions d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0, nous r\u00e9signer \u00e0 vivre avec le Coronavirus.<\/strong><\/p>\n

Bien \u00e9videmment, la signature r\u00e9cente du contrat programme pour la relance du tourisme va apporter une bouff\u00e9e d\u2019oxyg\u00e8ne aux entreprises touristiques qui ont vu leur activit\u00e9 stopp\u00e9e net depuis le 15 mars. Certaines mesures prises vont permettre essentiellement \u00a0de maintenir le secteur sous perfusion<\/strong> en soulageant sa tr\u00e9sorerie et il en a grandement besoin. La bonne nouvelle est que cela \u00a0permettra de lib\u00e9rer les \u00a0esprits pour penser \u00e0 la meilleure mani\u00e8re de relancer la machine tourisme, objet \u00e9galement de mesures importantes inscrites dans ce m\u00eame document et qui m\u00e9ritent toute notre attention. \u00a0\u00a0<\/p>\n

Nous devrions consacrer cette tr\u00eave qui va durer jusqu\u2019au 31 D\u00e9cembre 2020 pour revoir compl\u00e9tement notre mod\u00e8le de d\u00e9veloppement touristique<\/strong> et prendre en consid\u00e9ration les nouveaux param\u00e8tres qui vont conditionner l\u2019industrie touristique durant au moins les trois prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n

Les compagnies a\u00e9riennes, et sans jeu de mot, ont toutes pris du plomb dans l\u2019aile. Cette crise n\u2019a \u00e9pargn\u00e9 ni les low-cost, ni les compagnies r\u00e9guli\u00e8res qu\u2019elles\u00a0 soient priv\u00e9es ou d\u2019Etat. Elles sont toutes en train de r\u00e9duire la voilure et se d\u00e9lester de leurs ressources humaines<\/strong>, y compris les plus incontournables ( Pilotes de ligne). Cette remise en cause ne sera pas sans r\u00e9percussion sur le prix du billet d\u2019avion et par l\u00e0 les destinations touristiques.<\/p>\n

Pour revenir au plan de relance pr\u00e9conis\u00e9 par la RAM, nous sommes un certain nombre \u00e0 penser, que se s\u00e9parer de 20 avions aujourd\u2019hui, n\u2019est pas une bonne id\u00e9e.<\/strong> Qui en voudrait et \u00e0 quel prix\u00a0au moment o\u00f9 le march\u00e9 regorge d\u2019a\u00e9ronefs \u00e0 vendre\u00a0? Ne serait-ce pas le moment de consolider l\u2019offre RAM par une flotte low-cost, d\u00e9di\u00e9e exclusivement au tourisme national et reliant les bassins traditionnels ( France-UK-Allemagne-Italie-Espagne et Benelux) aux principales r\u00e9gions touristiques nationales\u00a0? Un mod\u00e8le \u00e9conomique impliquant les r\u00e9gions, \u00e0 l\u2019instar de ce qui est fait par les espagnols avec Binter et Vueling, devrait \u00eatre envisag\u00e9. \u00a0\u00a0<\/p>\n

Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, notre strat\u00e9gie marketing a consist\u00e9 \u00e0 conclure des contrats de co-marketing avec les compagnies a\u00e9riennes, en r\u00e9alit\u00e9, nous subventionnons des si\u00e8ges avion pour acqu\u00e9rir des touristes sans garantie de retour<\/strong>. Je m\u2019explique, le touriste client appartient \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne qui l\u2019adressera \u00e0 chaque fois qu\u2019elle lance ou dope une destination par des offres agressives en fonction de la saison et de l\u2019attractivit\u00e9 de la destination. La fid\u00e9lit\u00e9 du client se fait vers la compagnie a\u00e9rienne et non vers la destination. Il faudra donc s\u2019atteler \u00e0 changer cette donne en travaillant notre offre pour cibler directement le touriste. Pour cela, nous avons besoin de connaitre ses points d\u2019int\u00e9r\u00eats, sa disponibilit\u00e9 et son profil afin de capter son intention de voyage<\/strong>.<\/p>\n

Il en est de m\u00eame avec les TO classiques ou On line. Nous avons toujours la m\u00eame d\u00e9marche qu\u2019avec les compagnies a\u00e9riennes, des \u00a0campagnes de co-marketing dans lesquelles l\u2019ONMT participe financi\u00e8rement sans maitriser les prospects des tours op\u00e9rateurs en question, et eux aussi restent propri\u00e9taires de leurs clients. Et si le Maroc n\u2019est pas pr\u00eat, ils reporteront leurs clients sur d\u2019autres destinations.<\/p>\n

Notre modus operandi depuis des d\u00e9cennies est rest\u00e9 le m\u00eame, en fait nous confions notre production \u00e0 des parties tierces pour la commercialisation et la distribution et nous cultivons une sorte d\u2019addiction \u00e0 ce type de proc\u00e9dure. Nous restons donc d\u00e9pendant de leur bon vouloir au moment o\u00f9 la d\u00e9sinterm\u00e9diation est devenue la norme.<\/strong><\/p>\n

A l\u2019heure du digital et profitant de cette p\u00e9riode de vache maigre, nous devrions franchir le pas et nous affranchir de toutes ces vielles m\u00e9thodes qui ont montr\u00e9 leurs limites avec cette crise. Osons un marketing via la toile et mettons-nous \u00e0 l\u2019\u00e8re du temps\u00a0!<\/strong> Une meilleure communication sur nos potentialit\u00e9s en terme d\u2019image, d\u2019exp\u00e9riences \u00e0 vivre et de gestion justement de ce foutu virus.<\/p>\n

Nous p\u00e9chons par manque d\u2019informations tant sur notre offre, que sur notre demande, n\u2019ayant jamais mis en place les outils qui nous permettraient de recueillir suffisamment de DATA<\/strong> pour g\u00e9rer notre positionnement face \u00e0 la concurrence par rapport \u00e0 une client\u00e8le potentielle connect\u00e9e et int\u00e9ress\u00e9e par le voyage et la d\u00e9couverte de nouveaux horizons.<\/p>\n

Les moyens pour y arriver existent, de m\u00eame que les ressources humaines n\u00e9cessaires pour renverser la vapeur et retrouver une souverainet\u00e9 num\u00e9rique dont nous avons \u00e9t\u00e9 spoli\u00e9s par ces g\u00e9ants aux pieds d\u2019argile, qui aujourd\u2019hui se trouvent accul\u00e9s \u00e0 d\u00e9graisser \u00a0sans vergogne. \u00a0<\/p>\n

Sans connectivit\u00e9, nous ne serons ni comp\u00e9titifs, ni attractifs et resterons \u00e0 la merci des al\u00e9as tels que la crise que nous vivons aujourd\u2019hui d\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 encore une fois, de profiter de cette crise pour changer de paradigmes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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