{"id":2772,"date":"2017-06-22T03:27:19","date_gmt":"2017-06-22T03:27:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/?p=2772"},"modified":"2017-06-22T03:46:49","modified_gmt":"2017-06-22T03:46:49","slug":"plaidoyer-pour-une-loi-juste-et-durable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/plaidoyer-pour-une-loi-juste-et-durable\/","title":{"rendered":"Plaidoyer pour une loi juste et durable."},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/img_7263.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-2774\" src=\"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/img_7263-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/img_7263-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/img_7263-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/img_7263-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/img_7263-scaled.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans le cadre de la r\u00e9union de concertation au sujet du projet de loi 11\/16 qui s\u2019est tenue le lundi dernier au Minist\u00e8re du tourisme et pr\u00e9sid\u00e9e par Madame La Secr\u00e9taire d\u2019Etat au tourisme, je voudrai partager avec vous une analyse personnelle de la situation que traverse notre secteur depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour rappel, la profession d\u2019agence de voyage est r\u00e8glement\u00e9e depuis les ann\u00e9es soixante par <a href=\"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Loi-565-66-.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la loi 565-66<\/a> qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 remani\u00e9e deux fois, en 1976 et en 1996, c\u2019est dire qu\u2019il est grand temps de la revoir dans son int\u00e9gralit\u00e9 eu \u00e9gard aux changements profonds que subit l\u2019industrie du voyage depuis l\u2019av\u00e8nement d\u2019internet et plus sp\u00e9cialement la r\u00e9volution num\u00e9rique qui a instaur\u00e9 les r\u00e9seaux sociaux et l\u2019h\u00e9g\u00e9monie du mobile comme outils incontournables pour la promotion, la consommation et la r\u00e9putation des produits touristiques.Il y a aussi la signature du contrat cadre vision 2010 dans lequel il est pr\u00e9vu de revoir tous les textes l\u00e9gislatifs relatifs au secteur du Tourisme.<\/p>\n<p>Cet atermoiement a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9judiciable \u00e0 la profession \u00e0 tel titre qu&rsquo;elle n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 prise en consid\u00e9ration dans la r\u00e9cente \u00e9tude BCG ce qui marginalise encore plus la profession.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme j\u2019ai eu \u00e0 le rappeler dans <a href=\"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/de-la-reglementation-des-agences-de-voyages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un pr\u00e9c\u00e8dent article<\/a>, le projet de loi actuel p\u00e9che par un manque de projection sur le r\u00f4le que doit jouer l\u2019agent de voyage marocain dans la promotion de la destination Maroc aupr\u00e8s des march\u00e9s \u00e9metteurs. La <a href=\"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Avp_loi_11.16-fr.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">loi 11\/16<\/a> est essentiellement orient\u00e9e distribution au profit du consommateur national et occulte totalement l\u2019agence de voyage r\u00e9ceptive dont les clients sont les Agences de voyages \u00e9trang\u00e8res qu\u2019elles soient Tour Operateurs ou agences sp\u00e9cialis\u00e9es dans les groupes, les croisi\u00e8res, le MICE ou encore les voyages \u00e0 th\u00e8me tels que le trekking, la randonn\u00e9e et le Golf.<br \/>\nIl est clair que la majorit\u00e9 des agences de voyages nationales est aujourd\u2019hui orient\u00e9e vers le consommateur marocain dans sa qu\u00eate d\u2019organisation de s\u00e9jour au Maroc et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et plus particuli\u00e8rement le Hadj et la Omra tr\u00e8s pris\u00e9s par un pan non n\u00e9gligeable de la soci\u00e9t\u00e9 marocaine.<br \/>\nChaque saison \u00e0 son lot de dysfonctionnements en tous genres, souvent commis par des interm\u00e9diaires op\u00e9rant en toute ill\u00e9galit\u00e9. La loi actuelle est insuffisamment dissuasive face \u00e0 l\u2019informel qui profite de la cr\u00e9dulit\u00e9 du consommateur pour commettre l\u2019irr\u00e9parable et dispara\u00eetre dans la nature. Il en est de m\u00eame pour le projet de loi en discussion.<br \/>\nL\u2019administration du tourisme n\u2019a h\u00e9las aucun moyen de faire respecter la loi, surtout vis a vis des contrevenants autres que les agences de voyages. Nous vivons cette situation depuis des d\u00e9cennies et ce flou juridique n\u2019est pas pr\u00eat d\u2019\u00eatre combl\u00e9 par le nouveau projet de loi.<br \/>\nLa proc\u00e9dure judiciaire est fastidieuse surtout lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019entit\u00e9s domicili\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9tranger mais op\u00e9rant au Maroc dans un total d\u00e9ni des lois et d\u00e9crets en vigueur.<br \/>\nIl est \u00e9vident que notre pays a sign\u00e9 des accords de libre \u00e9change avec un certain nombre de pays et acquiesc\u00e9 \u00e0 toutes les exigences notamment dans le cadre de la directive europ\u00e9enne. C\u2019est ce qui pousse aujourd\u2019hui la DRDQ \u00e0 plancher sur ce projet de loi qui est plus orient\u00e9 distribution du voyage que profession d\u2019agent de voyage.<br \/>\nLa profession d\u2019agent de voyage m\u00e9rite d\u2019avoir un cadre incitatif pour permettre \u00e0 ses acteurs d\u2019\u00eatre comp\u00e9titifs face \u00e0 la concurrence n\u00e9e justement de ses accords de libre \u00e9change et dont notre secteur ne profite nullement.<br \/>\nNotre produit est aujourd\u2019hui commercialis\u00e9 par les OTA (On line Travel Agencies) qui facturent leurs services au prix fort non pas aux clients, mais surtout aux producteurs qui doivent rogner sur leur larges pour figurer dans les premi\u00e8res pages. Cette Uberisation \u00e0 outrance devrait nous inciter \u00e0 revoir notre mod\u00e8le de fonctionnement et ne pas nous laisser enfermer par des textes de loi qui loin de nous prot\u00e9ger ne feront que nous affaiblir encore plus.<br \/>\nL\u2019Office National Marocain du Tourisme a un r\u00f4le important \u00e0 jouer dans l\u2019accompagnement des agences de voyages marocaines surtout dans sa nouvelle strat\u00e9gie digitale. Nous avons eu l\u2019occasion d\u2019en discuter lors d\u2019une journ\u00e9e de r\u00e9flexion initi\u00e9e par l\u2019ARAVMS sous le th\u00e8me <a href=\"https:\/\/www.aravms.org\/actualites\/agences-face-desintermediation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00ab Les Agences de Voyages face \u00e0 la d\u00e9sinterm\u00e9diation \u00bb<\/a> le 25 janvier 2017 et avons publi\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.aravms.org\/actualites\/communique-presse-journee-reflexion-25-janvier-2017\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un certain nombre de recommandations<\/a> qui pourraient \u00eatre mises en \u0153uvre tant par l\u2019ONMT que par le Minist\u00e8re du Tourisme et les associations r\u00e9gionales d\u2019agences de voyages.<br \/>\nLa profession a plus besoin de leviers que de moyens coercitifs pour pouvoir jouer pleinement son r\u00f4le. C\u2019est ce qui devrait transpirer de ce projet de loi.<br \/>\nMadame la Secr\u00e9taire d\u2019Etat au Tourisme nous a assur\u00e9 de sa pleine disposition \u00e0 nous accompagner dans une dynamique de rupture et ne compte en aucun cas passer en force. De notre cot\u00e9, nous devrions nous organiser pour \u00eatre une force de proposition en mettant en commun notre intelligence collective et instaurer un climat de confiance mutuelle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le cadre de la r\u00e9union de concertation au sujet du projet de loi 11\/16 qui s\u2019est tenue le lundi dernier au Minist\u00e8re du tourisme et pr\u00e9sid\u00e9e par Madame La Secr\u00e9taire d\u2019Etat au tourisme, je voudrai partager avec vous une analyse personnelle de la situation que traverse notre secteur depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0. 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