{"id":2718,"date":"2017-02-05T23:47:21","date_gmt":"2017-02-05T23:47:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/?p=2718"},"modified":"2017-02-06T21:44:41","modified_gmt":"2017-02-06T21:44:41","slug":"organisation-du-hadj-retropedalage-ou-fuite-en-avant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/organisation-du-hadj-retropedalage-ou-fuite-en-avant\/","title":{"rendered":"Organisation du Hadj: R\u00e9trop\u00e9dalage ou fuite en avant?"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Haram-2016.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-2722 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Haram-2016-300x122.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"122\" srcset=\"https:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Haram-2016-300x122.jpg 300w, https:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Haram-2016.jpg 351w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il semblerait que \u00ab\u00a0le pr\u00e9sident\u00a0\u00bb de la FNAVM, ai pris son b\u00e2ton de p\u00e8lerin pour assurer \u00e0 toute agence de voyage un quota, faisant fi de la labellisation et de la lib\u00e9ralisation mise en place depuis 2014 par le Minist\u00e8re du Tourisme et la FNAVM. Il aurait constitu\u00e9 un lobby compos\u00e9 essentiellement d\u2019agences qui n\u2019arrivent pas \u00e0 inscrire de p\u00e8lerins et veulent donc revenir \u00e0 la rente en s\u2019octroyant des cotas sans aucun respect pour les p\u00e8lerins qui seront de facto oblig\u00e9s de passer par eux. Un retour en force de la FNAVM pour mettre \u00e0 contribution\u00a0les agences de voyages en \u00e9change de \u00ab\u00a0privil\u00e8ges\u00a0\u00bb octroy\u00e9s?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C\u2019est juste utopique, limite intol\u00e9rable, voire anticonstitutionnel.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Ce r\u00e9trop\u00e9dalage n\u2019est pas digne d\u2019op\u00e9rateurs qui se respectent et nous fera revenir \u00e0 un syst\u00e8me vicieux en lieu et place du syst\u00e8me vertueux qui a \u00e9t\u00e9 mis en place et qui a donn\u00e9 ces \u00a0fruits : nous sommes pass\u00e9s de 3500 p\u00e8lerins en 2014 \u00e0 plus de 11000 p\u00e8lerins en 2016 soit une progression de 320%. C\u2019est une tendance qui ne peut que s\u2019accentuer du fait que les agences qui se sont adapt\u00e9es, \u00a0ont compris comment mieux acheter et mieux commercialiser leur produit et surtout la n\u00e9cessit\u00e9 de donner une qualit\u00e9 de service qui r\u00e9ponde aux attentes l\u00e9gitimes des futurs p\u00e8lerins.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les rares agences qui n\u2019ont pas su prendre le virage de la lib\u00e9ralisation peuvent \u00eatre tent\u00e9es de c\u00e9der au chant des sir\u00e8nes promettant un quota pour tous, mais elles devraient savoir, que sous couvert de proposition all\u00e9chante, cette d\u00e9marche avilissante \u00e0 terme, ne fera qu\u2019encourager la rente, le client\u00e9lisme et la corruption.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">J\u2019ai combattu ce syst\u00e8me et <a href=\"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/hadj-1432-une-repartition-sous-haute-tension\/\" target=\"_blank\">j\u2019ai \u00e9t\u00e9 le premier \u00e0 pr\u00f4ner le lib\u00e9ralisme<\/a>, en prenant le risque de d\u00e9plaire \u00e0 un \u00e9lectorat qui se complaisait dans une situation qui n\u2019\u00e9tait pas tenable\u00a0: au moment o\u00f9 le Minist\u00e8re des Habous avait instaur\u00e9 le tirage au sort et laiss\u00e9 aux futurs p\u00e8lerins le choix de choisir leur prestataire, le Minist\u00e8re du Tourisme continuait \u00e0 r\u00e9partir les p\u00e8lerins, comme on repartirait des lots.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette fa\u00e7on d\u2019agir mettait la pression sur les p\u00e8lerins, qui pris au pi\u00e8ge, devaient soit se plier, soit abandonner. Or, la chance d\u2019\u00eatre tir\u00e9 au sort \u00e9tant tellement faible, un grand nombre finissait par s\u2019acquitter \u00e0 contre c\u0153ur tout en nourrissant une certaine ranc\u0153ur envers les agences de voyages, toutes les agences de voyages.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Consciente des enjeux, la tutelle a finit par se d\u00e9faire de cette pratique et \u00e0 imposer, non sans mal, la labellisation des agences d\u00e9sireuses de se sp\u00e9cialiser dans cette niche qu\u2019est le hadj et par l\u00e0 une forme de lib\u00e9ralisme \u00e0 m\u00eame de tirer le produit vers haut.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce syst\u00e8me en vigueur depuis 2014 est \u00e9quitable et permet \u00e0 chaque op\u00e9rateur de mettre en avant ses potentialit\u00e9s, son savoir faire, sa r\u00e9putation et surtout sa disponibilit\u00e9 \u00e0 se mettre au service de ses clients.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce syst\u00e8me est perfectible et m\u00e9rite aujourd\u2019hui que les associations professionnelles y apportent les am\u00e9nagements n\u00e9cessaires en mettant dans leurs priorit\u00e9s, le confort et l\u2019attente du client.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il serait temps de transformer le filet de s\u00e9curit\u00e9, en v\u00e9ritable fonds de garantie, g\u00e9r\u00e9 par ses souscripteurs sous le contr\u00f4le d\u2019une instance \u00e9tatique telle que la CDG ou autre organe<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.aravms.org\/actualites\/communique-presse-journee-reflexion-25-janvier-2017\" target=\"_blank\">Lors de la r\u00e9cente matin\u00e9e de travail initi\u00e9e par l\u2019ARAVMS<\/a>, a \u00e9t\u00e9 d\u00e9battue la d\u00e9sinterm\u00e9diation \u00e0 laquelle font face les agences de voyages. Il a \u00e9t\u00e9 not\u00e9, que loin d\u2019\u00eatre une menace, c\u2019est une v\u00e9ritable opportunit\u00e9 pour l\u2019agent de voyage qui doit se d\u00e9douaner de tout interm\u00e9diaire et mettre en avant son professionnalisme.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Or, on remarque encore des pratiques d\u2019un autre \u00e2ge o\u00f9 le rabatteur se positionne en prescripteur au d\u00e9triment de l\u2019agent de voyage et per\u00e7oit des commissions au noir sans vergogne. Les agences de voyages lab\u00e9lis\u00e9es, ayant adh\u00e9r\u00e9 au code d\u2019\u00e9thique et de d\u00e9ontologie, devraient bannir ces pratiques qui lorsqu\u2019elles se transforment en corruption jettent l\u2019opprobre sur toute notre profession.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C\u2019est le r\u00f4le des associations professionnelles qui auront a adopter une d\u00e9marche faisant la promotion de leurs membres par des actions dirig\u00e9es vers le consommateur, voire le grand public et combattre ainsi l\u2019action n\u00e9faste des rabatteurs.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour ceux qui ne savent pas encore, le digital est d\u00e9j\u00e0 mis en place en Arabie Saoudite, toutes les transactions commerciales sont d\u00e9sormais virtuelles et le fameux <a href=\"https:\/\/ehaj.haj.gov.sa\/EH\/index.xhtml?dswid=3741\" target=\"_blank\">portail Al Massar<\/a>, que nous avons tous d\u00e9couvert en 2016\u00a0dans le cadre de la validation de nos contrats, et qui est d\u00e9j\u00e0\u00a0une plateforme b to b avec certainement une migration vers une\u00a0\u00a0plateforme B to C \u00e0 laquelle les futurs p\u00e8lerins marocains pourront s\u2019adresser pour r\u00e9server et payer leurs prestations que cela soit pour la Omra ou pour la hadj. Ce n\u2019est qu\u2019une question de temps et nous devons d\u00e9j\u00e0 nous y pr\u00e9parer.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comment\u00a0?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Certainement pas par un retour au quota, mais par la valeur ajout\u00e9e que pourra apporter l\u2019agent de voyage sp\u00e9cialis\u00e9 dans l\u2019organisation d\u2019une prestation qui demande un peu plus qu\u2019un clic. Peut \u00eatre pourrions nous en parler le 7 f\u00e9vrier prochain?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il semblerait que \u00ab\u00a0le pr\u00e9sident\u00a0\u00bb de la FNAVM, ai pris son b\u00e2ton de p\u00e8lerin pour assurer \u00e0 toute agence de voyage un quota, faisant fi de la labellisation et de la lib\u00e9ralisation mise en place depuis 2014 par le Minist\u00e8re du Tourisme et la FNAVM. 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