{"id":1704,"date":"2013-09-15T11:54:55","date_gmt":"2013-09-15T10:54:55","guid":{"rendered":"http:\/\/blogtrotter-maroc.com\/fr\/?p=1704"},"modified":"2024-10-08T16:47:40","modified_gmt":"2024-10-08T16:47:40","slug":"tourisme-la-revolution-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/tourisme-la-revolution-numerique\/","title":{"rendered":"Tourisme: la r\u00e9volution num\u00e9rique?"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/Revolution-Num\u00e9rique.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1948 alignleft\" src=\"http:\/\/www.blogtrotter.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/Revolution-Num\u00e9rique.jpg\" alt=\"Revolution-Num\u00e9rique\" width=\"259\" height=\"194\" \/><\/a>Le 12 janvier 2013, sur le post intitul\u00e9 \u00ab <a title=\"Quelle strat\u00e9gie marketing pour demain?\" href=\"http:\/\/blogtrotter-maroc.com\/fr\/quelle-strategie-marketing-pour-demain\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quelle strat\u00e9gie marketing pour demain<\/a>\u00bb ,\u00a0 je concluais par \u00ab <em>A l\u2019heure o\u00f9 le minist\u00e8re du tourisme recherche le futur DG de l\u2019ONMT, il faut savoir qu\u2019il aura du pain sur la planche et devrait \u00eatre en mesure de relever les nombreux d\u00e9fis qui l\u2019attendent. Le temps joue contre nous et les enjeux sont \u00e9normes<\/em>\u00bb.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019homme de la situation a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9 en la personne de Monsieur Abderrafie ZOUITEN et \u00a0la profession se congratule pour ce choix judicieux qui pour une fois lui permettra de gagner du temps. L\u2019homme est connu et reconnu par tous, que ce soit les professionnels, la tutelle, les TO ou les compagnies a\u00e9riennes. Son long parcours au sein de la RAM lui a permis de se forger une exp\u00e9rience et une expertise au niveau des march\u00e9s \u00e9metteurs et tout particuli\u00e8rement dans le domaine de la distribution du voyage.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C\u2019est sur chantier qu\u2019il me semble important aujourd\u2019hui d\u2018agir de mani\u00e8re coh\u00e9rente et r\u00e9fl\u00e9chie\u00a0 pour permettre \u00e0 notre destination de s\u2019imposer face \u00e0 une concurrence acerbe et une client\u00e8le de plus en plus exigeante et tr\u00e8s sollicit\u00e9e. La distribution en g\u00e9n\u00e9ral a subit de profonde mutation dans cette derni\u00e8re d\u00e9cennie et continuer \u00e0 croire en un syst\u00e8me en fin de vie serait suicidaire pour notre industrie touristique. Les relais ne sont plus les m\u00eames et les consommateurs ont \u00e9volu\u00e9 vers le num\u00e9rique et tout sp\u00e9cialement en mati\u00e8re d\u2019information.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Notre destination jouit d\u2019une certaine notori\u00e9t\u00e9 dans les march\u00e9s dits traditionnels que sont la France, l\u2019Espagne, l\u2019Italie, le Benelux, le Royaume Uni etc.. avec lesquels nous avons tiss\u00e9 des liens garce \u00e0 nos repr\u00e9sentations et \u00e0 nos campagnes de communication tout aussi traditionnelles. Ceci nous a permis de drainer une client\u00e8le par l\u2019interm\u00e9diaire de TO que nous avons r\u00e9ussi \u00e0 fid\u00e9liser au court des ans. Malheureusement ce canal est en train de s\u2019essouffler\u00a0 pour ne pas dire tarir d\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 pour nous de r\u00e9inventer la distribution de nos produits en fonction des modes de consommation, de la disponibilit\u00e9, des budgets, des profils et des contraintes des touristes potentiels.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aujourd\u2019hui le verbe \u00abGoogler\u00bb se conjugue dans toutes les langues et sous toutes les formes et celui qui n\u2019est pas sur Google n\u2019existe pas. En mati\u00e8re de r\u00e9f\u00e9rencement, c\u2019est la REFERENCE et pour paraitre dans les premi\u00e8res pages, il faut que l\u2019on parle de vous et si possible en bien. D\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019avoir une strat\u00e9gie web marketing qui utilise tous les canaux digitaux : presse, blogs, r\u00e9seaux sociaux afin d\u2019atteindre le maximum d\u2019internautes et cr\u00e9er ce qu\u2019on appelle le BUZZ.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C\u2019est plus facile \u00e0 dire qu\u2019\u00e0 faire, mais nous avons r\u00e9ellement besoin d\u2019un portail national pour\u00a0 mettre en valeur nos produits et toucher le touriste potentiel directement chez lui, au moment ou il est le plus r\u00e9ceptif \u00e0 notre offre. En ce moment, il y a un tr\u00e8s bon spot qui passe dans les t\u00e9l\u00e9vision fran\u00e7aises \u00e0 des heures de grande \u00e9coute et qui dirige vers un site web : <a href=\"http:\/\/www.marrakech.travel\">www.marrakech.travel<\/a>. Ce site est sens\u00e9 proposer des bons plans \u00e0 consommer imm\u00e9diatement. Malheureusement, il y a tr\u00e8s peu d\u2019offres ( 37 au total ) quand on connait le nombre d\u2019\u00e9tablissements qu\u2019il y a et leur taux de remplissage , on se pose r\u00e9ellement la question sur l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019une telle campagne de communication?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Parall\u00e8lement, sur un site de vente on ligne, que tout le monde connait et dont je ne ferais pas la publicit\u00e9, vous trouverez plus de 500 offres sur plus de 800 \u00e9tablissements \u00e0 Marrakech o\u00f9 les internautes peuvent r\u00e9server et payer directement leur s\u00e9jour au prix du march\u00e9. Les \u00e9tablissements qui achalandent leurs offres sur ce site doivent reverser entre 15 et 30% de commissions en devises, introduire\u00a0 leurs offres, les visuels, avoir toujours de la disponibilit\u00e9 et respecter le BAR ( Best Available Rate). En clair ne pas vendre en dessous du prix qu\u2019ils ont eux m\u00eames introduit .<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Alors pourquoi ne pas alimenter un portail national qui de plus est gratuit et continuer \u00e0 reverser des commissions \u00e0 des intervenants ext\u00e9rieurs qui demain se vendront au plus offrant<\/strong>?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout le monde est intimement convaincu de l\u2019urgence de la mise en place d\u2019une plateforme de vente nationale, mais valeur aujourd\u2019hui, beaucoup de professionnels n\u2019osent pas franchir le pas et s\u2019affranchir de pratiques r\u00e9volues et vou\u00e9es \u00e0 la cessation d\u2019activit\u00e9s. Ceux qui ont investi dans des sites dynamiques se comptent sur le bout des doigts. Il est vrai que l\u2019investissement est lourd, mais il y a aujourd\u2019hui des formules de financement adapt\u00e9es tels que <a href=\"http:\/\/www.anpme.ma\/fr\/declineServ.aspx?mod=2&amp;rub=216&amp;srub=239\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Moussanada Siyaha<\/a> qui peut encourager les PME touristiques dans leur mutation vers le web.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">J\u2019ai personnellement assist\u00e9 \u00e0 <a title=\"Workshop sur le e-tourisme au Maroc\" href=\"http:\/\/blogtrotter-maroc.com\/fr\/e-tourisme\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plusieurs s\u00e9minaires<\/a>\u00a0\u00e0 Casablanca, Fez, Marrakech et Agadir ,\u00a0\u00a0initi\u00e9s par l\u2019Observatoire du Tourisme en collaboration avec l\u2019Universit\u00e9 Al Akhawayn et Universita Del Salento en Italie sur le th\u00e8me du E-Tourisme. Cette d\u00e9marche\u00a0 au profit des professionnels du tourisme\u00a0 \u00e0 laquelle a \u00e9t\u00e9 associ\u00e9 l\u2019ONMT et qui date de 2010 devait \u00eatre mise \u00e0 profit par les professionnels pour se remettre en question et \u00e9voluer vers les nouvelles technologies, or nous constatons le retard qui a \u00e9t\u00e9 pris faute de relais au sein des associations professionnelles, de suivi et de partage de l\u2019information.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aujourd\u2019hui comme hier, l\u2019ONMT est convaincu de la n\u00e9cessit\u00e9 de muter progressivement vers un marketing 3.0 avec l\u2019implication totale des professionnels du tourisme et notamment les agences de voyages qui devront jouer leur partition en premier. Le probl\u00e8me est que <strong>cette profession manque cruellement de leadership<\/strong> et que la grande majorit\u00e9 du tissus des agences de voyages est dans un \u00e9tat de grande d\u00e9cr\u00e9pitude. S\u2019il est plus facile de mettre \u00e0 niveau le produit , il sera tr\u00e8s difficile de r\u00e9animer un corps de m\u00e9tier qui n\u2019a plus de rep\u00e8res.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut une v\u00e9ritable r\u00e9volution et j\u2019esp\u00e8re que le nouveau directeur de la DRDQ saura prendre l\u2019ampleur de la tache qui lui incombe pour remettre cette profession en ordre de bataille. Oui le temps joue contre nous et les enjeux sont \u00e9normes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 12 janvier 2013, sur le post intitul\u00e9 \u00ab Quelle strat\u00e9gie marketing pour demain\u00bb ,\u00a0 je concluais par \u00ab A l\u2019heure o\u00f9 le minist\u00e8re du tourisme recherche le futur DG de l\u2019ONMT, il faut savoir qu\u2019il aura du pain sur la planche et devrait \u00eatre en mesure de relever les nombreux d\u00e9fis qui l\u2019attendent. 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