L’expérience client en question!
Nov04

L’expérience client en question!

Dans le cadre de la réflexion qui a été menée au sein de la CNT, le parcours client a été au centre des débats qui ont animé nos discutions à l’heure où notre destination semble retenir l’attention des prescripteurs et leaders d’opinion. Cette embellie mérite qu’on y prête toute l’attention afin d’être au rendez vous des attentes de nos visiteurs.Ceci n’est pas uniquement du ressort des professionnels du tourisme, mais également des...

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L’esprit des Contrats Progrès.
Mai27

L’esprit des Contrats Progrès.

J’ai longtemps hésité à écrire ce post , eu égard à la période de turbulences que traverse le secteur du tourisme et ceci afin de ne pas alimenter une polémique qui a déjà fait des dégâts collatéraux et au delà. Cependant, et dans le seul objectif de couper court à des contres vérités, colportées par des membres aujourd’hui suspendus, il me semble important d’éclairer mes lecteurs sur la réalité des faits concernant le Contrat Progrès...

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Hadj 1439, le panic management?
Fév12

Hadj 1439, le panic management?

La commission Royale en charge de l’opération pèlerinage s’est réunie le 16 Janvier dernier, pour décider d’un certains nombres de points dont les dates de payements pour les pèlerins tirés au sort pour l’année en cours et la date des inscriptions pour l’année 1440/2019. Il est à rappeler qu’un certain nombre d’institutions siègent au sein de cette honorable Commission, ayant toutes une charge dans l’organisation du pèlerinage : Les...

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Agents de Voyage: Les Oubliés de la vision.
Oct22

Agents de Voyage: Les Oubliés de la vision.

Et puisque nous sommes encore en pleine évaluation des stratégies touristiques, vision 2010 et 2020, on ne peut passer sous silence un maillon important de la chaine de valeur touristique, qui a été tout simplement oublié par les rédacteurs des contrats programme : L’Agent de Voyage. On a l’impression que tout a été fait pour développer de la capacité hôtelière en facilitant l’accès au foncier et au financier et en adaptant la...

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La Nature a horreur du vide!
Oct08

La Nature a horreur du vide!

La loi organique N°111-14 relative aux régions et promulguée le 7 Juillet 2015, définit les compétences des régions en matière de gestion territoriale. Ces compétences sont de trois types : Propres, partagées ou transférées. En ce qui concerne le Tourisme, il est important de savoir, que la région accomplit ses missions sous réserve des politiques et stratégies générales et sectorielles de l’Etat dans ces domaines. Ce qui veut dire,...

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Organisation du Hadj: Rétropédalage ou fuite en avant?
Fév05

Organisation du Hadj: Rétropédalage ou fuite en avant?

Il semblerait que « le président » de la FNAVM, ai pris son bâton de pèlerin pour assurer à toute agence de voyage un quota, faisant fi de la labellisation et de la libéralisation mise en place depuis 2014 par le Ministère du Tourisme et la FNAVM. Il aurait constitué un lobby composé essentiellement d’agences qui n’arrivent pas à inscrire de pèlerins et veulent donc revenir à la rente en s’octroyant des cotas sans aucun respect pour...

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