Nous avons clôturé l’année 2019 avec des chiffres en hausse certes, mais très en deçà de ce que nous aurions pu réaliser, si nous avions pris la peine de changer notre manière de faire en matière de création de produits, d’analyse de marchés, d’évaluation de risques et surtout d’anticipation en ce qui concerne nos investissements quels qu’ils soient, soft ou hard. La décennie que nous avons quittée a été marquée par l’amplification de la révolution numérique, annoncée dès le milieu des années 90 et la naissance des premiers sites internet. Outre la démocratisation du voyage, nous avons assisté à une...